mBitCasino - Spilleren har annulleret uønsket bonus, som førte til at miste hele saldoen.

Annullering af en (uopfyldt bonus) fjernede hele min indbetaling uden advarsel. Formen sagde udtrykkeligt, at den kun ville fjerne bonus og gevinster. Når de bliver spurgt, linkede de til deres toS, hvor de siger, at det vil fjerne bonus, gevinster og spillet beløb. Uigennemsigtighed.

Hej

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Nogle indskudsbonuser aktiveres som standard på tilmeldingstidspunktet. Første indbetalingsbonus, anden indbetalingsbonus, tredje indskudsbonus, nogle reload-bonusser og cashback-bonuser tilføjes automatisk til din konto på tidspunktet for indbetaling eller ved afslutningen af promoveringsperioden, medmindre du fravælger bonusser . "

"Hvis du ønsker at fravælge og spille uden bonusser, kan du markere afkrydsningsfeltet" Jeg vil ikke modtage bonusser ", der findes på bonussektionen fra dit instrumentbord, før du foretager din indbetaling. Alternativt kan du kontakte vores live supportoperatører og bede dem om at deaktivere automatiske bonusser til din konto. "

"Når man spiller med en vedhæftet bonus, bruges indbetalingsmidlerne først , derefter bonusfondene. Alle gevinster, der stammer fra spil med en vedhæftet bonus, betragtes som bonusfonde og falder ind under bonuskravet. "

"Hvis bonusen fortabes / annulleres på ethvert tidspunkt, fortabes / annulleres det oprindelige bonusbeløb og eventuelle gevinster. Annullerede bonusser / gevinster kan ikke tilføjes igen. "

Kan du fortælle dig, hvis du har fravalgt promoveringstilbud, før du indsætter penge på din konto? Forstå, at hvis du ikke har tilmeldt dig eller ikke har kontaktet live chat for at annullere kampagnetilbud, før du begyndte at satse på det, blev din indbetaling brugt først. Bagefter, når du har annulleret din uønskede bonus, var dine indskudte midler allerede tabt, og derfor optrådte din aktive saldo som nul.

Fortæl os venligst, om denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.