mBitCasino - Spillerens konto lukkede uventet efter at have anmodet om mere gratis spil.

Casino Guru,

Jeg håber du kan hjælpe, jeg har spillet og er meget loyal over for mBit Casino. Jeg har spillet der i månedsvis, og inden for de sidste 2 uger indbetalte jeg næsten hver eneste dag flere gange om dagen, jeg kontaktede deres kundeservice og bad om noget gratis spil. Jeg fik tildelt 25 gratis spins og var lidt ked af det. det, og da jeg kom tilbage i chatten for at bede om mere, og hvordan jeg ikke har fået en udbetaling, fortalte de mig, at de ikke har kontrol, og det er noget, der ikke kan gøre.

Jeg bad ham om at genoverveje i betragtning af, hvor meget jeg kun spillede på deres side, og normalt belønner disse sider i USA loyale spillere. De har nu deaktiveret min konto uden nogen advarsel. Jeg ved ikke, om det er, fordi jeg er fra USA. Jeg kan se, at det er på deres side, men havde alt uploadet med mit ID og info. Jeg kan ikke spille.

Jeg føler, at de bare prøver at tage de penge, jeg har derinde, og så sparker de mig til kantstenen. Jeg vidste ikke, at amerikanske spillere ikke kunne spille, og de sagde aldrig noget. Jeg har fået uploadet mit ID, de lod mig indsætte tusindvis af dollars, jeg har talt med dem på flere chats, og jeg ved, at de kan se min IP.

Jeg håber virkelig, at I kan hjælpe, det føles som om, jeg bare bliver brugt, og når jeg beder om en tjeneste, lukker de min konto, da de ikke havde noget problem med, at jeg indsatte tusinder og atter tusinder af dollars.

Kære casinosmasher87,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Hvad repræsenterer det omtvistede beløb?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak for dit svar. 1 var for nylig i stand til at tale med et af deres teammedlemmer.

Sophia hun var meget undskyldende, og hun spurgte mig om alt, hvad hun kunne gøre, eller hvad jeg kunne finde på, og jeg sætter pris på det.

Jeg burde ikke komme med ideer til, hvordan de skal håndtere deres kundeservice. Jeg arbejder ikke for dem, jeg ved, hvad jeg ville gøre personligt, men det er ikke min opfordring, de burde vide, hvordan de skal håndtere en situation, og Sophia gjorde hende bedst, og jeg vil give hende kredit,

Jeg har ikke været noget høflig, og jeg har talt med flere agenter på chat, og jeg har også fortalt dem flere gange, at jeg boede i USA gennem hele denne tid, og ingen sagde noget endnu efter indbetaling efter indbetaling efter indbetaling, blev de ved med at tillade det.

Jeg var generet efter at have lavet over 100 mBTc uden udbetalinger, de tilbød mig 25 spins. Da jeg spurgte efter, var ingen agent ligeglad og lyttede ikke engang. USA-restriktionen blev for nylig opnået, og jeg sagde det på nogensinde chat..

Jeg forstår deres fulde vilkår og betingelser nu, og Sophia forstod og lyttede lidt til mig og fik mig til at føle mig faktisk en lille smule værdsat, og jeg opsummerede en masse ting i vores chat.

Jeg vil inkludere dem i e-mailen om, hvordan dette casino pantsætter det på spilleren. Jeg troede, at dette var en meget, meget lusket måde at få penge fra USA-spillerne på. Jeg er nødt til at bruge andre websteder som eksempler SOM ROOBET OG endda deres egne, at det er let tilgængeligt med teknologi i dag, som ethvert kasino gør med en geolokalisering, IP-adresser selv på deres websted blokerer de visse spil, som du ikke kan spille, medmindre du er fra det kontinent eller den pågældende region.

Det er inden for retten at gøre, hvad de vil, men når du taler om en masse penge og etik, ved vi alle, hvad det er, de er sluppet afsted med det i lang tid, og de skal være meget mere klassiske end dette.

hvis jeg kender en anden Gambler som mig selv, og som jeg spillede med, stopper vi ikke med at læse alt på vej til et kasino eller online. ingen er det, og det er en kendsgerning, og det er bare noget, som vi alle nok gør i et vist omfang. Jeg synes ikke, det er okay, men jeg synes ikke, det, de laver, er okay, og jeg bruger det bare som en undskyldning.

Jeg føler, at det er det værste

to Jeg tror ikke, at nogen af dem er rigtige, og det er udyrets natur, men de kan løse det nemmere, end jeg tror, spillere kan efter min mening. De vil komme ud på toppen og ikke have det hængende over sig, at de gør dette.

Jeg tror, det ville give dem meget mere respekt bare at læse fra tidligere anmeldelser og klager. De er et af de højere vurderede kasinoer, så hvis de gjorde dette, ville de sandsynligvis være elite.

For at besvare dine spørgsmål. Ja, jeg har spillet siden juli eller august, jeg tror, det var midten af juli, og jeg har indsendt en opdateret min profil, da jeg tilmeldte mig, jeg har sendt mit id gennem deres dokumentcenter på siden og har også sendt det en e-mail, det har mit navn og adresse på det, som er her i USA. Jeg har også sagt dette flere gange og flere chats, og Sophia var den eneste, der anerkendte det.

Jeg spiller normalt bare spilleautomater, jeg spiller ikke rigtig noget andet der, jeg har et par spil, som jeg virkelig kunne lide, som jeg husker, at jeg spillede Mammoth Tundra meget. Jeg kunne godt lide mommy land Treasures multi-fly og Elvis frog med nogle af mine favoritter og Jeg spillede også wolf spins ved ikke hvorfor jeg kan lide de hjul,

Nu var det omstridte beløb kun et skøn over, hvad jeg så i mit indskud, jeg vil inkludere skærmbilledet af dem, og det var det, jeg talte med Sophie om specifikt efter vores chat, jeg sagde, at det var det, hun kunne gøre for mig, da jeg ikke længere vil spille der med vilje, jeg må ikke og på grund af alle nævnte fakta og hvor mange gange jeg har sagt det og fået mine ting uploadet og kommunikeret

med dem og hele deres personale.

Jeg fortalte Sophia, hvordan hun kunne hjælpe mig. Jeg føler, at det ville være i deres bedste interesse at refundere mine penge, da jeg ikke har nogen udbetalinger og ikke skulle være der.

Jeg fortalte dem, at vi begge havde forpasset muligheder, og at jeg ville elske at skrive anmeldelser, hvor jeg kunne inkludere her. Jeg ville være en advokat. da dette var en gensidig ting, tror jeg, at vi er mennesker og alle begår fejl

Jeg håber, og det ser ud til, at vi måske kan få en aftale. Jeg har sendt en e-mail til dem, og jeg har ikke fået en e-mail tilbage efter chatten.

de har mit id, min Bitcoin wallet-adresse, og hvad vi talte om, så jeg håber, at dette kan løses, før du overhovedet når at se det hele igennem, er mit håb.

Ty

Jerry

Kære casinosmasher87,

Jeg vil gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land.

Forstå venligst, at vi ikke er et bureau med bemyndigelse til at diktere tilbagebetalingspolitikker til kasinoer, der opererer uden den relevante licens i spillernes bopælsland.

Jeg ville ønske, at jeg kunne tilbyde mere hjælp i denne sag.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Tak igen.

Vil du venligst holde denne klage åben.

hvis du kunne invitere Mbit til mig, da denne klage er berettiget af mange grunde. Jeg er respektfuldt uenig med dig på grund af disse grunde, og hvorfor jeg skal have mine penge tilbage med klagen begrundet.

Du udtalte

Jeg vil gerne understrege, at vi undersøger nærmere og hjælper kun de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land.

Under Casino Guruerne Hvordan løser vi casinoklager og hvorfor.

1. Vi er begyndt at analysere klager for at finde ud af, hvilke slags problemer spillere har med kasinoer, og hvordan kasinoer håndterer dem. Dette hjælper os med at opdage illoyal praksis, der bruges af kasinoer, hvilket igen resulterer i et lavere sikkerhedsindeks for kasinoet, der bruger dem.

2. Bemærk: Kasinoklager er en væsentlig del af den måde, vi evaluerer kasinoer på, da de hjælper os med at forstå, hvordan kasinoer behandler deres spillere, og om de bruger uretfærdig praksis mod dem

3. Ubegrundet klage – tilfælde, hvor vi fandt ud af, at spilleren faktisk har overtrådt nogle regler eller lavet en fejl

.

Under MbitCasino T & C står der:

4.

2.4. Brugere fra følgende lande og deres territorier ("Begrænsede lande") har ikke tilladelse til at indbetale og spille spil med rigtige penge i USA som én.

Jeg tror, at Casino Guru ikke kun gør dette af den grund, du har nævnt, og målet og missionen er punkt 1 og 2 i Casino Guru-mærket og -stedet.

PUNKT 4 er grunden til, at jeg bør få mine penge tilbage, da der er urimelig praksis.

At dette ikke skal være på en spiller.

Punkt 3. Gælder ikke da Dette er begrundet i en klage

Mit sind tænker og de fleste vil sige:

En paremt, regeringsmænd og virksomhed har regler, love og vilkår. De finder ikke på disse. Så tillad dem igen og igen og igen med det blinde øje I mange måneder. Skyld derefter skylden på den respekterede situation eller part. Det er en uretfærdig praksis

Med ordentligt tilsyn ville disse situationer ikke ske. Når det kommer til mig, konfiskerede de penge, jeg nogensinde skulle have spillet med eller tilladt at indbetale på deres side.

Så efter min mening, og det er derfor, jeg mener, at det er kendsgerningerne til en uretfærdig praksis af mBit, hvorfor det er en berettiget klage, og wny Gasnio Guru blev grundlagt. Det er derfor, at alle fund skal returneres til mig omgående, og hvorfor Mbit ville forblive et elite respekteret fair Casino.

fordi jeg ikke har hævet gevinster oveni hele tiden for revisors start. Er en fair praksis

Tak for din tid

Jeg håber, du forstår, hvorfor dette er en lærebogssag for en klage og den rigtige løsning.

Jerry

Kære casinosmasher87,

Det er vigtigt at erkende, at du frivilligt valgte dette casino og lavede indskud på din casinokonto. Som tidligere nævnt, hvis du havde akkumuleret gevinster, der efterfølgende blev annulleret af casinoet på grund af geolokationsproblemer, ville vi undersøge det og forsøge at hjælpe dig. Vi er dog ikke i stand til at støtte din anmodning om tilbagebetaling af alle tabte midler, udelukkende fordi kasinoet ikke bør acceptere spillere fra din jurisdiktion.

I vores anmeldelse er det udtrykkeligt angivet, at spillere fra din jurisdiktion ikke bør accepteres i dette casino.

Ikke desto mindre, når de er blevet accepteret, slår vi til lyd for, at kasinoet overholder sin forpligtelse til at udbetale gevinster. Det er afgørende at bemærke, at vi ikke er en licensmyndighed, og vi mangler autoritet til at tvinge kasinoet til at opnå en gyldig licens for et bestemt land. Vores rolle er at give brugerne væsentlige oplysninger, løse problemer med fejlbehandling og tilbyde assistance, når det er muligt. Desværre er vores indflydelse begrænset i dette særlige tilfælde.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.