Spilleren fra Holland er blevet lovet en refusion. Betalingen ser ud til at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MegaRush Casino - Spillerens refusion er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.999,78 €
MegaRush Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
MegaRush tager meget lang tid at løse min sag! De værdsætter ikke spillere, når de ikke længere kan tjene på dem.
Jeg venter allerede i omkring 4 uger på, at min sag er løst. Intet sker. De holder op med at svare, og opdaterer ikke spillerne på sagen, og når du kontakter dem, får du altid det samme svar. 'Vær tålmodig, det relevante team undersøger det.'
Dette er ikke normalt, og jeg vil gerne have, at min sag bliver løst, da den indebærer en refusion på € 9.999,78, som jeg stadig venter på.
Med venlig hilsen,
kqpublic
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kqpublic,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst angive detaljerne i din refusion? Har du spillet nogen af dine indsatte midler, eller er de stadig uberørte inde på din konto? Hvor meget er den faktiske saldo på din konto nu? Endelig, kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har ikke en saldo nu, da min konto er lukket. Det beløb, jeg beskrev, er mine samlede nettoindskud (indskud - udbetalinger) hos MegaRush, og jeg burde have ret til refusion, men de løser i øjeblikket ikke denne sag. Jeg har ventet på et bestemt svar i næsten en måned nu, så jeg vil gerne have, at du får MegaRush til at løse dette problem for godt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst angive detaljerne for din refusion?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kqpublic,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
