Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder og geografisk placering. Denne klage blev løst.
Automatisk oversættelse:
MelBet Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, den 08/29 I 2020 betalt med et Visa-kort og 1x den 5.09. ved overførsel. Derefter ønsket den 5.09. Træk 150 ud med kreditkort.
Du kan ikke trække penge ved bankoverførsel. Nu sendes beløbet tilbage hver gang. Jeg vendte mig til chat og support. De siger, at banken afviser tilbagetrækningen. Jeg skal bruge en anden udbetalingsmetode.
Problemet er, at der ikke er nogen anden metode for mig.
Disse er e-tegnebøger, kryptokurrency osv. Jeg ved ikke noget om dem, og jeg vil heller ikke gøre dem, fordi jeg aldrig har brug for dem.
Det betyder normalt, at det, du har deponeret hos, også skal trækkes tilbage. Hvorfor fungerede kreditkortindbetalingen så, og udbetalingen blev afvist? Jeg ved ikke, hvordan jeg skal fortsætte? Den 24. september prøvede jeg igen og reserverede det tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Bettina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Kan du venligst rådgive, hvis du har forsøgt at kommunikere dette problem med casinoet?
Hvis jeg måtte foreslå, ville e-tegnebøger være en god mulighed for fremtiden. Det er hurtigt, sikkert, og du kan altid konvertere midler til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for dit svar.
ja jeg spurgte i live chat og skrev til support.
Svaret var at bruge en anden metode, som e-wallet osv.
Men jeg betalte ind med et kreditkort, og der er en tilbagetrækningsmetode
også kreditkortet, men det er altid afvist. Jeg har prøvet flere gange!
Dette er svaret fra support:
Kære bruger,
Du kan prøve at trække dig tilbage igen.
Din tidligere udbetaling blev nægtet af den udstedende bank.
Du kan vælge en af de tilgængelige metoder. Derefter skal du foretage en minimal indbetaling ved hjælp af denne metode. Det er nødvendigt at satse det fulde beløb på kontoopfyldningen til odds ikke mindre end 1,10. Derefter kan du hæve pengene.
MfG BG ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Bettina,
Jeg forstår fuldt ud din frustration, men overvej at prøve en af e-tegnebøgerne. Hvis betalingen er blevet afvist af din bank, er der intet at gøre, undtagen at vælge en anden betalingsmetode til at modtage dine gevinster.
Lad mig vide, hvad din beslutning er, og hvordan vil du gå videre med denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej,
Jeg kender ikke min vej omkring e-tegnebøger særlig godt, alt er for kompliceret for mig, du skal først bekræfte dig selv, så skal jeg indbetale penge fra min bank, så skal jeg indbetale i casinoet igen ved hjælp af denne metode for at kunne trække sig tilbage med det, og e-tegnebøgerne opkræver også en masse gebyrer for overførsler. Og det har jeg heller ikke brug for, og krypto betyder ikke noget for mig. Jeg sender dig to skærmbilleder af tilbagetrækningsmetoderne. 
Jeg aner ikke hvad jeg skal gøre nu?
MfG Bettina
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Bettina, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Bettina,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Melbet Casino til at deltage i denne samtale og give os råd om, hvilken betalingsmetode der er bedst for Bettina at være i stand til at hæve?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Der er kun en ting, jeg ikke forstår, hvorfor blev kreditkortindskud godkendt og udbetalinger ikke? I andre kasinoer fungerer det også. Hvis jeg betaler med et kreditkort, betaler jeg med et kreditkort.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Tak for din ventetid.
Kan jeg få dit konto-id til kontrol?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Vi modtager et afslag fra den udstedende bank, og du kan derfor ikke trække penge ud. Du kan kontakte din bank eller bekræfte e-tegnebogen med vores sikkerhedstjeneste og derefter trække den med succes.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
ja jeg ved allerede svaret. Så hvorfor blev indskud accepteret?
Men jeg har allerede nævnt flere gange, at jeg ikke har en e-tegnebog!
Og nu?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne have, at du forstår proceduren, og hvordan den går. Når du genopfylder, sender din bank en anmodning til vores side, accepterer vi den. Men når vi sender en anmodning (eller rettere, du foretager en tilbagetrækning), sendes anmodningen fra vores side til din bank, og den nægter. Vi kan ikke påvirke din banks beslutning. Derfor skal du bruge en anden outputmetode for at kunne output med succes. Hvis du har problemer, hjælper vi dig altid!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock