MelBet Casino - Spillerens bonuskrav afvises efter udbetaling.

Sir jeg hævdede første indbetalingsbonus og spillede efter at have tabt 1200 jeg tog udbetaling og efter to dage indsatte jeg igen, men jeg fik ikke den 2. bonus på 150 percnet. Jeg spurgte i chatten sagde de, da jeg tog udbetalingen, så jeg kan ikke få endnu en bonus.

Men ingen steder er bonusvilkårene sagt, at hvis en udbetaling tages, kan den ikke gøres krav på igen. Eneste betingelse er, at der ikke skal foretages udbetaling inden for de sidste 24 timer (termin nr. 11), men min udbetaling var 40 timer før næste indbetaling.

Min ven tog også udbetaling af 2. indskud, men de fik 3. indskudsbonus. .Jeg viser et billede, hvor du kan se, at min ven også fik alle tre bonusser, selv om han tog tilbage af alle

Kære nishasushmar,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din berettigelse til bonus.

For bedre at forstå og løse dine bekymringer vil jeg gerne stille et par yderligere spørgsmål:

• Kan du bekræfte, om du grundigt har gennemgået bonusvilkårene og -betingelserne fra casinoet? Hvis ja, var der nogen vilkår, der eksplicit nævner begrænsninger relateret til udbetalinger og berettigelse til bonus?
• Har casinoets supportteam givet en specifik forklaring på, hvorfor din udbetaling diskvalificerede dig fra at modtage den anden bonus?
• Med hensyn til det skærmbillede, du nævnte, kan du afklare, om det er fra din konto eller din vens konto? Hvis det er fra din vens konto, kan du så forklare omstændighederne for at hjælpe os bedre med at forstå situationen?
• Har du kommunikeret yderligere med casinoet angående denne inkonsekvens, og hvis ja, hvad var deres svar?

Hvis du har relevant kommunikation med casinoet, såsom e-mails, chatudskrifter eller skærmbilleder, bedes du videresende dem til [email protected] til vores anmeldelse.

Bemærk venligst, at dit samarbejde er afgørende for, at vi kan fortsætte med din sag og effektivt mægle med casinoet på dine vegne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

Sir, jeg gennemgik fuldtidsbetingelsen uden at sige, at hvis nogen tager udbetaling af første indskud, så kan han ikke gøre krav på 2. eller 3. plads. Selv kasinoer som 1xbet og betwinner har også samme grænseflade og lignende tilbud, men jeg fik alle bonusser på det uden problemer.

Sir casino personale ude af stand til at give information. De rapporterer kun det samme, at "som jeg kan se, trækker du dig tilbage, så du mistede chancen for at få det igen". Men jeg spurgte mange gange om betingelse for samme bestemmelse, men de svarer ikke mere end det. Nogle gange kan live chat dage "alle bonusser leveret af systemet automatisk, jeg kan ikke gøre noget".

Dette er et skærmbillede af min vens konto, der foreslog det til mig

I hvilket du tydeligt kan se, at de har taget hæve og så igen indskudt 15.000, men de fik 30.000 (200 procent) bonus. Det betyder, at der ikke er nogen bestemmelse om, at man ikke kan tage udbetaling for at få bonus.

Jeg kontaktede dem for mange gange alle de gange, de ignorerede mig, selv om de ikke svarede klart på mail. Og i tilfælde af livechat tror jeg, at de har mangel på viden til at kommunikere.

Hjælp mig venligst med at få bonus

Se dette billede, hele tiden teamet svarer det samme som bot.se skærmbilledet af conversation.i har vedhæftet her

https://mel-bet.in/da/bonus/rules/casino_bonus

Dette er linket til melbet casino bonus. Du kan se, at jeg ville få 2. indskudsbonus som 150 procent

Kære nishasushmar,

Mange tak for dit hurtige svar og for at give yderligere oplysninger om dit problem.

Selvom jeg forstår din frustration, må jeg præcisere, at vi desværre ikke kan tvinge casinoet til at anvende bonussen. Online casinoer har ret til at sætte deres egne vilkår og betingelser, og de er ikke forpligtet til at anvende bonusser, hvis de mener, at betingelserne ikke er opfyldt. Dette inkluderer deres skøn over udbetalinger og berettigelse til fremtidige bonusser.

• Vil du også venligst oplyse os om den aktuelle saldo på din konto? Hvis du føler, at situationen ikke bliver løst korrekt, kan det være en fordel at anmode om tilbagebetaling af din resterende saldo, især hvis du mener, at du ikke har modtaget det, du var berettiget til.

Fortsæt venligst med at holde os opdateret om din kommunikation med casinoet, og hvis du har yderligere relevante skærmbilleder, e-mails eller anden kommunikation, er du velkommen til at videresende dem til [email protected] .

På forhånd tak for dit svar.

Sir/mor Jeg ved, at vi ikke kan tvinge casinoet til at give bonus, men de burde give mig en gyldig grund. Hvis de modsætter sig, at de ikke kan give mig bonus, så .Sig venligst dem til at rette mig, at de ikke vil have at give, men de siger, da jeg tog, trække sig tilbage, så de kunne ikke give mig, at det ikke er nævnt nogen steder i løbetid. Så kan afvise at give mig et udtryk, der siger "virksomheden har ret til at annullere bonus når som helst"

Men det bruger de ikke. De sagde bare, at jeg mistede chancen for at kræve bonus end venligst forklar mig, hvordan jeg mistede denne chance. Jeg vil bare have, hvilken term betingelse bruger for dette.

Jeg har 5000 på min konto.

Jeg vil kun have, hvilket antal vilkår de bruger til at afvise min bonus

Kære nishasushmar,

Mange tak for dit svar og for at give flere detaljer vedrørende dit bonusproblem.

Jeg forstår din frustration over, at casinoet ikke giver en klar forklaring på, hvorfor bonussen blev nægtet. Selvom det helt sikkert ville være rimeligt at anmode om en klar grund, må jeg forklare, at vi ikke vil kontakte casinoet for at afklare, hvorfor de ikke accepterede bonussen. Onlinekasinoer forbeholder sig retten til at sætte deres egne bonusvilkår, og de er ikke forpligtet til at give detaljerede årsager, medmindre det er udtrykkeligt angivet i deres vilkår og betingelser.

• Med hensyn til din nuværende saldo, hvis de resterende 5.000 er dit indskudte beløb og ikke er blevet spillet med, kan du anmode om en refusion fra casinoet. Men hvis du allerede har spillet med dine indskudte midler, kan den resterende saldo blive betragtet som gevinster eller en resterende del af midlerne, og din eneste mulighed ville være at anmode om en udbetaling.

Fortæl mig venligst, hvis der er nogen oplysninger, jeg er gået glip af, ellers bliver jeg nødt til at afvise din klage som uberettiget.

Jeg ville virkelig ønske, at jeg kunne tilbyde mere hjælp.

Tak for din forståelse, og jeg ser frem til dit svar.

Jeg har taget tilbage af resterende saldo tak så meget

Kære nishasushmar,

Tak for din opdatering. Da du har hævet din resterende saldo, lukker vi nu din klage.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp, men jeg sætter pris på din forståelse. Hvis du nogensinde har brug for hjælp i fremtiden, er du velkommen til at tage fat.

Ønsker dig det bedste,

Petronela

Casino.Guru