Spilleren fra Finland klager over afviste gevinster fra sportsvæddemål. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
MelBet Casino - Spillerens gevinster fra sportsvæddemål er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 113 €
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg greb deres første indbetalingsbonus og indløste i henhold til bonusbetingelserne første 5 gange, og da der ikke skete nogen indløsningsbjælke, gjorde jeg det 6 gange mere, men sad, da jeg bad om penge, så for en time siden var bonuskontoen væk, og jeg fik lige min indbetaling tilbage, dvs. grunden til, at jeg gjorde kundeservice, men opfordrer mig til at læse reglerne og læse dem, hver eneste indsats, jeg foretog, var i overensstemmelse med reglerne, men der er en særlig betingelse i reglerne, at hvis bonuskontosaldoen er mere end 2 gange oprindelig indbetaling vil casinoet tilbageholde bonussaldoen er hele bonusen og dens genbrug og gevinster, når du ikke kan beholde dem, vinder du 50 e eller 50 000 e efter min mening er det en helt ulovlig tilstand og det faktum, at det stadig er skjult som en fodnote-bonus eller ægte, når vilkårene genbruges ytetty
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Toni,
Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men samtidig vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Tak for kontakt.
Kan jeg få dit spiller-id til kontrol, tak.
Vi er glade for at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lad mig have en anden fest til at tage sig af det.
Men tak for din indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Melbet Casino , for din villighed til at hjælpe. Desværre ser det ud til, at spilleren ikke ønsker at fortsætte med klagen.
Toni , kan du venligst fortælle, om jeg forstod det korrekt, og du gerne vil lukke sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ups, jeg har læst rigtigt eilenä Jeg antog afsenderen, at du er guru-medarbejder
Selvfølgelig kan du fortsætte med at undersøge sagen, fordi sort er en stor misforståelse, at efter genanvendelse, der er anmodet om i bonusbetingelserne, når det gøres korrekt i henhold til vilkårene, fjerner casinoets automatiske gevinst og er afhængig af en lille yderligere betingelse, at casino tager ikke ansvar for. Der var trods alt ingen grund eller formål med denne bonus og dens indløsning, fordi det kun er en handling, der ikke mister for meget til spiludbyderen, og i tilfælde af et sportsvæddemål er det helt absurd for mig, at spilleren mister gevinsten og casinoet returnerer kun det oprindelige indbetalingsbeløb, og når det ikke er tydeligt nævnt i bonusbetingelserne, men det er en slags kasino forskelstilstand, som er helt absurd for mig, der bringer hele basen af den bonus, fordi det der er tilbage gør tunge tre væddemål så rullede jeg ved et uheld min bonus 11 gange i stedet for de krævede fem. Og betingelsesklausul seks, hvor du læser, at spilleren har lov til at bruge deres midler, som de ønsker, når indløsningen er gennemført i henhold til reglerne, og så forsvinder de bare pludselig, og kundeservicen siger bare, hvorfor du ikke ville læse bonusbetingelserne og den betingelse, at spilleren mister bonuspenge, den første indbetaling til din konto gør sort hele tilbudet latterligt og tager basen væk fra det, hvis du vinder bonusen med bonuspenge på f.eks. 25e, og du satser, og du vinder € 5000 under spin og sidder underligt, men de forsvinder, og du får det tilbage € 25, hvad er pointen med det mirakel 3 intet Jeg tror, jeg vil ikke stoppe det, hvis dette gør mere til fordel for melbet, men begynder at skælde mig for en tilføjelse lavet med et lille tryk, som jeg ikke er sikker på, at nogen licenspartier accepterer en repræsentant for melbet, der er lovet at være med mig, diskussionen her offentligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere Melbet Casino til denne samtale igen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
dette melbet casino sportsvæddemål bonusbetingelser kan ikke engang opfylde kravene fra curacao licens spilmyndigheder, selvom de tror, at de er der på deres egen ø sikre i henhold til deres egne love internationale love skal påvirke deres casino operationer, fordi det er mere af et røveri end en ærlig måde, de ville være rart at have flere hundrede retssager mod sådan noget vrøvl, at ærlige kasinoer ville få disse værdige kunder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ikke overraskende gik melbetrepræsentanten ikke engang på at tage stilling til sagen. det ville være rart at se, hvilken lovgivning og regler for spillicenser, de har ret til at komme med deres egne vilkårlige regler om, fordi intet andet spilfirma jeg har stødt på det samme endnu, og alligevel har jeg min egen erfaring fra flere dusin forskellige sider.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, kære bruger, hvad du lige taler om, forstår vi ikke.
Hvad er pointene med reglerne? Hvis du ønsker en diskussion af dette spørgsmål, skal du stole på fakta og regler.
I øjeblikket ser jeg, at du har modtaget en bonus på den første indbetaling og mistet den, hvilket er du uenig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fortæller dig mel bet, hvorfor gør du det, så spilleren mister alle deres gevinster, hvilken spiller vinder efter deres spin, og du giver bare et depositum af dem for at holde, hvordan dette kan være ønskeligt efter nogens mening, og gør du bare det for ikke at gå for langt? Afsnit 6 i vilkårene for First Depositor siger, at en spiller kan beholde sin bonus og overføre den mellem casinospil, så længe indsatsen er godkendt. Hvorfor kan der så ikke også være en erklæring i samme sætning om, at kasinoet afholder sig fra at betale gevinster fra bonusser, der overstiger værdien af indbetalingsbeløbet? Men denne ekstra betingelse er skrevet i en lille skrifttype der nederst på siden, dvs. bevidst skjult, fordi ingen ville bekymre sig om at spille den bonus, hvis de var klar over det før kunden. Og det ville være rart at vide, hvad der er loven og reguleringen, der giver twidän et casino ret, selv for at opretholde den vidunderlige tilstand, fordi de ikke troede, at det engang ville være vidunderlige mennesker, da jeg eksisterer i samlingen, der har spillet i næsten alle casino platforme , og testet deres software til, og du er den første, som webstedet på det tidspunkt er i denne type operation. Og hvis for eksempel kundeservicen fra chatten forsøger at få oplysninger fra et sted, får du altid kun en kopi af erklæringen om, at spilleren har accepteret vilkårene og betingelserne, når kontoen er oprettet, og casinoet ikke tager ansvar for hvordan afspilleren fungerer. Det er ret vildledende for disse, at halvdelen af termerne er synlige, og de resterende 5 point skal du se efter dig selv. Som et eksempel på retfærdighed og ærlighed for dig i Unibet-bonustilbudet sidste jul var mine gevinster € 10 bonus, når indløsningen blev gennemført, noter bonuspenge € 4.855, som er i konflikt med hinanden, men skal derefter nævnes, at bonusen, når den blev indløst er kundens ret kun til det beløb, der er deponeret i samme sætning og ikke kun til bunden, der forbliver skjult. Og hvorfor for eksempel vil du så reklamere for, at du har råd til at betale takuuma-kunder altid alle gevinster millioner, noh, kan stadig ikke engang betale bonusser heldigvis har jeg deponeret dig store penge, fordi jeg er en semi-professionel spiller, og jeg kunne argumentere, hvis vi tale om mere end 10.000 € af indsatser og præmier, så der er ingen konkrete gevinster nogensinde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre kan vi i denne diskussion endnu ikke forstå årsagen til denne klage. Alle de regler, vi har, er skrevet i samme strengform på webstedet.
Denne type klage bør ikke være korrekt set fra Casino Guru's synspunkt.
Kære bruger, har du problemer med webstedet, konklusion eller problemer, der direkte overtræder vores regler i henhold til vores websted?
Hvis der er sådanne, vil vi altid være glade for at hjælpe dig med løsningen.
Med venlig hilsen
Melbet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Her er det reglerne for bonusen "Første indbetaling"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har bestemt læst dem, vi holder af, bare for at få svaret på, hvorfor du opfører dig sådan?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forstår stadig ikke, hvad problemet er. Du har selv indrømmet, at reglerne for bonus er skrevet på hjemmesiden, og jeg må sige, at hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger, og ingen af de vigtige regler er skjult, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, jeg har ikke engang forventet at få penge fra dem nu, men retfærdigt er det på ingen måde ret at fjerne det, hvis dine bekymringer håber, at dette endda er gået i andres mening vinder intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviste vi denne klage af følgende grunde:
- Sportsspil relateret
- Selv efter en nærmere undersøgelse og vilje fra kasinoet til at diskutere det offentligt, uanset årsag nummer 1, forklarede eller præciserede spilleren ikke, hvad problemet var
At løse en klage skal være en gensidig indsats, desværre er den ikke nået i dette tilfælde.
Automatisk oversættelse:
