Spilleren fra Chile kritiserer den obligatoriske indbetaling for rigtige penge. Efterfølgende er alle midlerne spillet og tabt. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
MiCasino - Spillerens tilbagetrækning af gevinster blev nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $4.000.000 CLP
MiCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spil ikke på dette casino, det er en fidus. Jeg vandt 4 millioner chilenske pesos uden at bruge nogen bonusser, men så tillod de mig ikke at hæve gevinsterne, fordi jeg tilsyneladende skulle spille mine første penge på spilleautomater. Hvilken rip-off. Jeg mistede alle mine penge. Tjenesten er også forfærdelig. Selv når du stiller dem et spørgsmål, siger de, at de spiser aftensmad. Det er skammeligt! Risiker aldrig dine penge her, ellers vil du miste det hele. Jeg agter at sagsøge dem i Chile for bedrageri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alebirman,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
15- Minimumskravene til geninvestering forud for en tilbagetrækning er x1 (én). Hvis det samlede væddemål (mængden af væddemål) er mindre end indbetalingsbeløbet, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster og opkræve en kommission på 10 % (ti procent) (aldrig mindre end 0,50 USD (halvtreds cents).) beløbet for den sidste indbetaling som transaktionsgebyrer og 15 % (femten procent) af kommission, hvis saldoen på din konto er blevet indlæst via et kort eller bankoverførsel). X1-geninvesteringskravet vil blive betinget til:
15.1 Sportsvæddemål lavet med odds højere end 1,50 eller -200.
15.2 Maksimalt tilladt væddemål pr. valuta er: USD 50 – 40.000,00CLP- 880 MXN- 180 PEN- 250 BRL- 390 GTQ- 1.250 Bs.S- 345 BOB.
15.3 Særlige væddemål på handicap, over/under, begge hold til at score, samlede mål, cashout, live væddemål eller andre typer komplekse væddemål; vil ikke kvalificere sig til at opfylde kravet om overførsel.
15.4 Væddemål på virtuelle begivenheder tæller ikke med i gennemspilskravet.
15.5 Live Casino-spil tæller ikke med i gennemspilskravet.
15.6 Væddemål placeret på specielle spil såsom Black Jack, Baccarat, Poker og Roulette tæller ikke med i beregningen af gennemspilskravet.
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats på 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde casinoer med endnu højere omsætningskrav for rigtige penge.
Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML-reglerne (Anti-Money Laundering) for spille- og gamblingindustrien og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.
Forstår jeg rigtigt, at du har spillet og mistet dine gevinster?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Faktisk, Petronela, men jeg har spillet i det casino i flere måneder, og jeg har aldrig haft problemer med at spille online casino og hæve mine penge, lige i går tvang de mig til at spille slot, (en situation der aldrig var sket) og mistede alle mine penge. Hvorfor var det muligt før og ikke nu? Nu, på den anden side, den manglende seriøsitet af casinoet, som jeg beder om at tale med min VIP-chef, da jeg er i toppen af kategorien, og de fortæller mig, at det spiser. Et skændt kasino, det er en rigtig fidus. Jeg mistede alle mine penge. Jeg vedhæfter et skærmbillede, hvor de siger, at min leder spiser, hahahaha, en skam. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle os, hvilke spil du vandt dine første gevinster på? Vær dog opmærksom på, at hvis du allerede har spillet og mistet alle dine penge, vil vi ikke være i stand til at yde assistance i så fald.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg leder ikke efter en tilbagebetaling af mine penge, jeg vil bare forklare fidusen ved dette casino, jeg spillede kun live online casino, roulette og black jack, og casinoet gav mig altid gevinsterne, men da jeg havde en høj fortjeneste , det vil sige 4 millioner pesos De tvang mig til at spille slot, hvor jeg tabte mine penge, jeg anbefaler overhovedet ikke dette casino, meget useriøst, og klart drevet af gangstere, i mit land vil jeg sagsøge dem i retten, jeg håber de vurderer det negativt på deres side, det er det, der er et uanset casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men i vilkårene og betingelserne er der tydeligt skrevet, at livespil (Black Jack og Roulette) ikke tæller med i omsætningskravene.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
