HjemKlagesagerMobilebet Casino - Spillerens konto lukket på grund af påstået bonusmisbrug.

Mobilebet Casino - Spillerens konto lukket på grund af påstået bonusmisbrug.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.300 €

Mobilebet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.11.2023 | Løst : 27.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

12 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge fik lukket sin konto hos Mobilebet efter en vellykket udbetaling, hvor kasinoet havde påstået misbrug af en bonus og svigagtig aktivitet. Spilleren havde nægtet enhver fejl og havde hævdet, at han aldrig brugte en bonus. Han havde anmodet om en tilbagetrækning af sine resterende midler. Spilleren bekræftede dog senere, at han havde modtaget sine penge, da hans konto blev lukket. Han havde udtrykt tilfredshed med Mobilebets service og anmodet om at lukke sin klage. Vi havde således markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg skulle trække mig fra mit mobilebet. Jeg fik en vellykket udbetaling, og da jeg så gjorde en anden, lukkede min konto pludselig.


"

Bemærk venligst, at Mobilebet forbeholder sig retten til at lukke konti til enhver tid uden yderligere varsel i henhold til vores vilkår og betingelser, i dette tilfælde T&Cs 2.36 / 9.3. Bemærk også, at beslutningen er truffet af vores ledelse og også er endelig. Jeg forstår, at dette ikke er det svar, du ledte efter, men der er ikke givet nogen yderligere grund til os her i supporten, og jeg er derfor begrænset til at give yderligere oplysninger."


Disse vilkår siger, at jeg har misbrugt bonussen og brugt kontoen til bedrageri. Jeg forstår virkelig ikke noget af dette, jeg tror faktisk, jeg aldrig har brugt en bonus, så derfor ekstra speciel. At jeg vil have mobilebet til at kommentere, men det gjorde de aldrig. Og jeg har ikke fået mine midler, det er det, jeg vil have, mine midler blev trukket tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære amundinho123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Der er sket en fejl, jeg ved ikke hvordan, men jeg fik hele beløbet på min konto, da min konto lukkede. så jeg har ingen klage. Jeg beklager, jeg ved ikke, hvad der er sket. luk venligst denne klage. Jeg er tilfreds med mobil bets service.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, amundinho123, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere