MonsterCasino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Tilmeldte mig, sendte dokumenter og verificerede. Indsatte 300 og vandt 1500, trak mig derefter næste dag, og jeg modtog en e-mail, der sagde, at en konto lukkes af mange mulige årsager, ingen som allierede mig, gik til live chat nægtede hjælp og gentog det den endelige beslutning og en Emil er blevet sendt til mig, der afslører beslutningen (den e-mail, jeg nævnte tidligere, som var et udkast til e-mail, de sender til alle ) kan tro, at jeg har været svindel som denne undgå, at alle holder sig væk, har dog aldrig oplevet noget lignende det lader til, at de åbenlyst snyder mange mennesker efter at have kigget, men jeg vil ikke nøjes og vil gennemgå alle mine muligheder, jeg har mine rimelige gevinster, enhver hjælp ville blive værdsat tak

Kære Ozzy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Tak så meget for at svare så hurtigt, okay, så jeg oprettede kontoen i går aftes efter at have haft en dårlig dag på min sædvanlige side stødte jeg på monster casino online og så ikke alle de dårlige anmeldelser før efter indbetalingen, men jeg har spillet med dårlig rep cinos og blev betalt, så jeg hævede ikke mit oprindelige indskud, som var £150, jeg spundet og tabte på roullete live (evolution), bare for konteksten er dette mit sædvanlige spil, enten dette eller fordybende live. Okay, så jeg har tabt spin og gået for at indbetale yderligere 150, som derefter accepteres, og jeg spin og vinder og så tabte et par stykker, men jeg har stadig en saldo, så jeg er på mit 4-5. spin og spiller med huspenge og gevinster (nej bonus` og vinde et par spins mere), og jeg ramte mit nummer med omkring 20 quid efter at have spillet naboer til 0. Jeg snurrede så igen og landede en anden nummerrunde 0-nabo, hvilket bragte min saldo til omkring 1500. Jeg gik derefter og trak mig.

Jeg gik derefter ind i livechat for at spørge om fodboldkampagnerne, da jeg ville satse på fodbolden, og det var en helt ny konto uden sportsbogsvæddemål, så jeg spurgte, om jeg var elibglbe, sagde de nej, da jeg spillede casino og mit indskud var 150 £, dette var fint, da id lige har vundet, så jeg indsatte 50 £ og placerede et væddemål på fodbold, som genindstillede næsten 200, jeg trak mig øjeblikkeligt og ventede tålmodigt på, at mine `````` £1700 i alt landede, jeg havde modtaget bekræftelsesmails og alt var i orden, jeg fik så en e-mail om, at jeg skulle fremlægge bevis for cc og forbrugsregning, så jeg sendte det hele, og det var fint, indtil jeg så hørte tilbage tidligere via e-mail i dag, der sagde, at min konto skulle slettes annonce til en af følgende `;

Selvudelukkelse/afkølingsperiode

Forsøg på at logge på fra en begrænset IP/placering

Flere mislykkede loginforsøg

Manglende beståelse af KYC/Due Diligence/Aldersbekræftelse

Ugyldige registreringsoplysninger angivet

Registrering af duplikerede konti

Andet

Hverken som skal gælde for mig og andre er ekstremt bredt bogstaveligt talt noget, så hvis de beslutter sig for, at de ikke vil betale, kan de bare forbyde dig? Latterligt, men det er dybest set, hvad der skete, jeg kæmper virkelig for at komme overens med tyveriet involveret i denne situation spillet i så lang tid online aldrig set et kasino forbyde dig for at vinde lovligt

Mange tak, Ozzy, for opklaringen. Jeg beklager det sene svar.

Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Men da du også har spillet online casino sektionen, vil vi forsøge at hjælpe dig.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Ozzy,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik din forklaring og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Først vil jeg gerne bede repræsentanterne for Monster Casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet med den blokerede konto.

Monster Casino, kan du venligst forklare, hvorfor kontoen blev blokeret? Giv os venligst en detaljeret forklaring.

Kære Ozzy,

Vores verifikationsafdeling informerede dig den 24/05/2022 om den beslutning, der blev truffet vedrørende din konto efter et brud på vilkår og betingelser. Vi bemærkede, at din spillestrategi systematisk blev anvendt i et mønster, der var beregnet til at skabe en uretfærdig fordel og sådan, opnå gevinster, der ikke er legitime og sådan, ethvert resultat som følge af adgang til vores tjenester betragtes som ugyldigt, ethvert overskud annulleret, og konto lukket efter returnere dine penge.

Hvis du ønsker at tage dette videre, beder vi dig venligst eskalere dit krav som anført i vores vilkår og kontakte vores klageafdeling (complaints@instantgamesupport.com) for at få en endelig afgørelse i din sag. Du kan yderligere læse vores vilkår og betingelser for den udvidede support, hvis du er reguleret af UKGC :)

Dette er sandt, da det ikke er ulovligt at spille et bestemt område hvert spin, som jeg gør overalt 0 naboer, det tillader dig bogstaveligt talt at gøre dette hvor som helst. Jeg var på kontrakt flere gange via e-mail og live chat og fik at vide, at den endelige

dexiaion er blevet lavet, og jeg er nødt til at gennemgå en ekstern tvist med regulatoren nu, som jeg er i gang med at finde ud af, hvordan jeg vil følge hele processen, da dit kasino er kendt for svindel, og desværre var jeg et offer lad dig ikke narre enhver vinvisning, de svarer, da de ikke undersøger noget, de overholder bare og indsætter de samme svar, også for at tilføje den afdeling, hvor jeg blev bedt om at e-maile ovenfor ekstremt

uhøflig og lidet hjælpsom, og den tvist, jeg lavede, blev besvaret med omkring 5 sætninger, og jeg bad om bekræftelse af spins/spilleoptagelser/ enhver form for snyd, da jeg tydeligvis ikke har gjort det, ville de ikke svare i live chat, og jeg fik at vide, at ingen kommunikation ville blive indset efter at jeg spurgte dette,

så nu vil jeg gerne have hjælp til at gå gennem den eksterne procestvist, da jeg er en meme er, da jeg er fra Storbritannien, forhåbentlig bliver dette casino til sidst stoppet for det, de laver i så stor en skala, klart ulovligt

Som jeg har set så mange lignende sager, så alle snyder, hvem vinder?

hilsen

Ozzy

Vær venlig at huske på, at jeg spiller roullete evolution fra iPhone og iPad, der er bogstaveligt talt ingen måde at snyde live roullete eller noget online casinospil generelt, dette er komplet nonsens og kan forhåbentlig snart løses

Med venlig hilsen

ozzy

Hej alle,

Monster kasino,

Du beskylder Ozzy for at bruge et mønster, der har til formål at opnå en uretfærdig fordel.

Vil du være i stand til at give os nogle underbyggende beviser med en forklaring på dette? Send venligst alle relevante beviser til min e-mail tomas@casino.guru Meget værdsat!

Tak Tomas ser frem til en opdatering tak for hjælpen..

Vi vil gerne bede Monster Casino om at svare ved at give os bevis for påstande om brud på dine vilkår og betingelser.

Angiv den til min e-mailadresse på tomas@casino.guru

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

De lyver derfor, hvorfor de ikke kan yde

Hej Ozzy.

Jeg overtager din klage, fordi min kollega Tomas er syg.

Jeg kan desværre ikke tjekke, om Tomas har modtaget beviserne fra kasinoet.

Men fordi de alligevel ikke reagerede her, vil jeg foreslå, at du sender din klage til kasinoets ADR (eCogra): https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution

Har du brug for hjælp til det, hjælper jeg dig gerne.

Okay, jeg starter klageprocessen i dag. Jeg vil svare tilbage, hvis jeg har brug for hjælp tak

Skriv venligst til mig, når du sender klagen til eCogra. Vi vil lukke denne klage som uafklaret med status: venter på regulatorens afgørelse. Senere vil vi lukke klagen i overensstemmelse hermed baseret på tilsynsmyndighedens beslutning.

Kære Ozzy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Fordi Ozzy ikke svarede inden for den givne tidsramme, er vi tvunget til at afvise denne klage.

Ozzy kan genåbne klagen når som helst. Vi håber, at han allerede har indsendt sin klage til eCogra og vil opdatere denne klage, når han får et svar fra dem.