Spilleren fra Spanien har ved en fejltagelse deponeret midler. Nu har han problemer med at anmode om refusion. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MostBet Casino - Spiller kæmper for at få sin refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 26 €
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg indtastede penge i dette casino ved en fejltagelse, da deres mobilapp har Betfair-logoet og navnet på det. De stiller en række krav til mig for at kunne trække pengene ud, og efter at have opfyldt dem, vil de ikke lade mig trække mine midler ud. De har også blokeret vejen for at kontakte dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diego,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine fejlagtigt deponerede midler, eller er de stadig uberørte på din konto? Kan du venligst fortælle, om din konto allerede er blevet bekræftet?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede på min bankrulle, fordi det var en betingelse, at kasinoet krævede for at trække det tilbage. Af de 30 €, jeg satsede 10 og har lidt tab, er den balance, jeg har nu, € 26, som jeg gerne vil trække. Min konto er allerede bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Diego, for dit svar. Hvis det obligatoriske indskud er gennemført, og din konto er fuldstændigt bekræftet, hvad synes der at være et problem at trække dine penge ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diego,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
