HjemKlagesagerMostBet Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

MostBet Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 812 R$

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 17.10.2020 | Sag lukket : 27.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde haft problemer med at hæve sine gevinster fra et online casino på grund af begrænsede betalingsmetoder. Han havde indbetalt penge med et kreditkort fra Nubank, men kasinoet havde informeret ham om, at der var problemer med denne bank. Kasinoet havde ikke givet en alternativ udbetalingsmetode, hvilket lod spilleren vente på et svar i over 13 dage. På trods af vores forsøg på at mægle situationen, havde kasinoet ikke reageret i første omgang. Efter at vi genåbnede klagen, hævdede kasinoet, at spilleren havde hævet sine penge. Men uden bekræftelse fra spilleren var vi tvunget til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg forsøgte at foretage udbetalinger på forskellige dage for forskellige beløb og lykkedes ikke. Jeg spurgte support, og de fortalte mig, at de havde problemer med min bank. De skulle give mig et svar, og det er 11 dage siden, jeg har svaret. Jeg vil trække mine penge ud, og det er allerede muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Lua,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto? Ethvert specifikt alternativ er blevet tilbudt dig af casinoet for at trække dine gevinster tilbage?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Depositum blev foretaget via kreditkort. Nubak. De meddelte mig, at de har problemer med denne bank. Men da jeg deponerede, blev jeg ikke advaret om, at jeg ikke kunne trække mig tilbage til den bank. Og de forsynede mig heller ikke med nogen anden måde at trække pengene ud, jeg venter stadig på deres svar i mere end 13 dage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Lua, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Lua,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mostbet Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har forsøgt at trække mig tilbage i 14 dage. Jeg foretog et depositum via et nubank-kort, depositum blev accepteret på stedet. Efter 3 ugers spil forsøger jeg at foretage en tilbagetrækning og som nægtet, frygtede jeg allerede at foretage flere typer tilbagetrækning, og alle blev nægtet. Jeg blev informeret af spilstøtten om, at mostbet har problemer med nubank-banken. Men jeg blev ikke tilbudt nogen anden form for tilbagetrækning. Jeg syntes, det var sjovt, at der ikke kom tid til at deponere penge uden

intet problem. Fordi de ikke informerede mig om det

at det ikke var muligt at trække sig tilbage til den bank, da det kun er muligt at trække sig tilbage til den samme indskudsbank.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Mostbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, kære Lua og Casino Guru!


Vi stræber altid efter at forbedre vores kunders oplevelse og værdsætter muligheden for at løse situationen. Vi tjekkede oplysningerne, spilleren Lua foretog en vellykket tilbagetrækning efter at have sendt en klage, den 30.10.2020.

Vi beklager ulejligheden og håber, at vores svar opfylder klagen.


Hav en god dag!

Hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Lua,

venligst, kan du bekræfte?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lua

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Selvom vi har antaget, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere