Spilleren fra Ukraine klager over et usikkert problem. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg tror ikke på pengene på min konto, ukendte personer satte penge ind på min konto i september, jeg havde ingen forbindelse eller adgang til internettet i hele september, jeg kontaktede Ukraines sikkerhedstjeneste, de tjekkede oplysningerne og det er pålidelig, men BC benægter det og ønsker ikke at returnere pengehjælpen venligst
Kære grubikvova243,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Den 13. og 14. september genopfyldte jeg kontoen med webstedet for 42 tusind UAH efter at have vundet 32 tusind UAH, efter at have vundet begyndte problemerne, pengene blev ikke trukket, og til sidst forsvandt de fra nettet, på Den 27. september genopfyldte jeg også nettet med 24 UAH, men pengene var alle trukket, jeg skrev til administrationen for, hvad de gav data for 37 dage, selvom jeg skrev for 13 og 14
еюПлатеж №: 63481181614DB,Платеж №: 63493394594DB,Платеж №: 63499922395DB,Платеж №: 63506571971DB,Платеж №: 63506715877DB,Платеж №: 63920094040DB,Платеж №: 63920942772DB,Платеж №: 63924885741DB,Платеж №: 63926617570DB,Платеж №: 63926991128DB, Betalingsnr: 63927476072DB, betalingsnr: 63930158885
De nægter at returnere disse betalinger, grundet reglerne er der ingen mulighed for returnering, men jeg kunne ikke trække dem tilbage, venligst hjælp
Jeg kontaktede bookmakeren og leverede betalinger til dem via post, men de nægter kategorisk at give penge, jeg kontaktede endda banken, de hævder, at alle pengene er krediteret casinoet, faktum er, at de simpelthen ikke giver penge tilbage
Det er stadig lidt forvirrende. Har vi to problemer her?
1) "Den 13. og 14. september genopfyldte jeg kontoen med webstedet for 42 tusind UAH, efter at have vundet 32 tusind UAH, efter at have vundet begyndte problemerne"
Har du modtaget dine gevinster på 32K?
2) "den 27. september fyldte jeg også nettet op med 24 UAH, men alle pengene blev trukket tilbage"
Forstår jeg rigtigt, at der er tale om et tabt indskud? Du indsatte penge på din casinokonto, men de blev aldrig krediteret tilsvarende?
ja, jeg vandt 32.000, men jeg kunne ikke hæve dem, transaktionerne blev konstant afvist, den 27. genopfyldte jeg konti, transaktionerne lykkedes, fordi checks ankom, men de kom ikke ind på spilkontoen, men BC siger, at alt ankom med succes
Kan du sende kvitteringen for dit tabte depositum? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Hvor meget er din aktive saldo nu, tak?
Tak på forhånd.
efter at have smidt skærmbillederne til dig, er saldoen aktiv, jeg har allerede korresponderet med bookmakeren, han hævder, at pengene er kommet, men jeg venter stadig på dem, selv banken bekræftede, at alt er på BC's børste, Jeg ville endda skrive et stik til politiet, men jeg har ikke givet det endnu, jeg venter på din hjælp, hvis du ikke kan hjælpe i det mindste med at returnere min egen, så giver jeg sapibo
Jeg har modtaget to sæt kvitteringer fra dig.
fire kvitteringer på 10.000 UAH hver fra september
to kvitteringer på 9.000 UAH og 4.000 UAH fra oktober
Jeg er ked af det, men jeg forstår stadig ikke, hvad der skete. Den eneste kvittering fra den 27. september er på 10.000 UAH. Hvordan hænger det sammen med din tidligere udtalelse, tak?
"pengene blev ikke trukket, og til sidst forsvandt de fra nettet, den 27. september fyldte jeg også nettet op med 24 UAH"
pengene kom ikke ind på spilkontoen efter at de blev fyldt op, banken forsikrede at pengene allerede er i BC
og overskuddet på 32.000 blev ikke trukket tilbage i september
Jeg forstår stadig ikke ud fra dine skærmbilleder, hvilken indbetalingstransaktion der ikke lykkedes.
disse udsendelser var vellykkede i banken, men de er ikke på spilbalancen
Jeg indsendte ansøgninger til politiet og myndigheden til regulering af gambling hos BC, og de gav mulighed for at BC hvis 93% af betalingerne returneres, så bliver ansøgningen ikke behandlet, send den videre til BC
Retronella, godaften, i sådanne tilfælde skal kasinoet i Ukraine returnere op til 93% af det, som kasinobesøgende anførte, så repræsentanten for cyberpolitiet understregede, så fortæl bookmakeren, at politiet venter på svar i denne sag
Jeg venter på svar på mit tilbud, indtil ansøgningerne går igennem, så vil jeg kunne returnere pengene gennem retten, men beløbet vil være anderledes
kasinoet nægter at gå til mødet, lad dem i det mindste returnere mine penge, så jeg ikke kontakter politiet
Du har stadig ikke angivet, hvilke transaktioner der ikke lykkedes. Dette er det sidste opkald til at markere disse transaktioner på dine videresendte skærmbilleder, ellers vil din klage blive lukket. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.
Spillerens yderligere kommentarer:
"godaften Retronella, jeg tog en beslutning, hvis Mostbet casinoet kun returnerer to betalinger, jeg vil ikke have to krav på 10.000, og sagen kan afsluttes"
Jeg forstår nu. Kan du fortælle, hvorfor du blev ved med at indbetale penge, hvis ingen af transaktionerne gik igennem?
Petronela, vil betalingerne blive returneret til mig eller ej?
Hvem har lovet dig, at betalinger vil blive returneret? Har du gemt denne kommunikation, tak?
betalingerne blev krediteret til kasinoet, men de er ikke på kontoen, kasinoet sagde, at de vil blive returneret, men de er ikke
Dine penge blev krediteret til casinoet, men ikke til din casinokonto? Hvem lovede dig, at betalingerne vil blive returneret? Har du gemt denne kommunikation, tak?