Spilleren fra Indien havde ₹40.211.694 i gevinster, da hans MostBet-konto blev frosset i marts 2024. Efter at kontoen blev frigjort den 05/07/2024, manglede gevinsterne. Han anmodede om at få sine gevinster tilbage. Vi kontaktede MostBet Casino, som fremlagde bevis for, at spilleren havde akkumuleret gevinsterne, men efterfølgende mistede midlerne gennem gameplay. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af spillerens tab af midler.
Jeg har en konto i mostbet casino.
Jeg har saldo gevinstbeløb ₹ 40211694 rupees på min konto, når min konto er frosset.
Min konto er frosset i marts 2024, for 4 måneder siden er min konto frosset,
Jeg har et gevinstbeløb på 40211694 INR på min konto,
05/07/2024 i går frigøres min konto, men mit gevinstbeløb 40211694 mangler/fjernes af mostbet casino,
Jeg vil have mine penge på min spillekonto. Venligst bedes du venligst returnere alle mine gevinster,
Mit mest satsede spil-id - 70654919
Kære casinoguru-team venligst hjælp mig. Jeg vedhæfter alle skærmbilleder, inviter venligst mostbet casino repræsentant.
Jeg vedhæfter skærmbillede af mit gevinstbeløb og supportsamtale.
• Jeg bruger aldrig Bonus,
• Jeg spiller kasinospil,
• ja, min konto er nu fuldt bekræftet,
• Jeg bruger reel saldo, indskudssaldo,
Kære Mohit321,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din konto og gevinster hos Mostbet Casino.
For at hjælpe os med bedre at forstå og løse din situation, kan du venligst give svar på følgende spørgsmål:
Du er velkommen til at videresende relevant kommunikation og skærmbilleder til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
, min konto er frigjort, men gevinstbeløbet mangler.
Jeg vedhæfter skærmbillede af samtalen,
Kære casinoguru-team inviter venligst mostbet-supportrepræsentanten.
Kære casinoguru team,
Mostbet støtter ikke at svare, fordi de mangler mine gevinster,
Inviter venligst mostbet supportrepræsentant,
Spil-id - 70654919
Min konto er låst op på datoen 01/07/2
024, men alle mine gevinster mangler,Når min konto er frosset, har jeg 40211694 rupees på min mostbet-spilkonto,
min konto er frigjort, men alle mine gevinster mangler,
Venligst giv mine penge,
Mine gevinster mangler 40211694 INR fra mostbet-kontoen,
Jeg vedhæfter balance screenshot før og efter,
Angiv venligst mit gevinstbeløb på min spillekonto.
Hjælp mig venligst med at give mine penge
Kære casinoguru
hold,Mostbet-support fortalte mig, at når min konto er aktiveret, modtages mit beløb,
Jeg har beviser,
Mostbet support fortalte mig "kære herre, du skal sende detaljer til holdet efter aktivering af din konto, så får du dit beløb"
Kære team, giv venligst mine penge min konto er aktiveret nu,
40211696 rupees er min dispu
dit beløb,
Hej Mohit321,
Ifølge skærmbilledet, lovede kasinoet at fjerne blokeringen af din konto den 1. juli. Kan du præcisere, hvilke data du anmodede om at blive ændret og hvorfor?
Tak skal du have.
E-mail adresse og mobilnummer,
Jeg har mistet min smartphone, så jeg har ingen adgang til min e-mail og mobilnummer,
Min e-mail og mobilnummer er allerede opdateret,
Men mit gevinstbeløb var 40211696 før konto blev blokeret,
Men efter at blokeringen af min konto er fjernet, er min saldo forsvundet,
Kære casinoguru Inviter venligst mostbet supportrepræsentant,
Mange tak, Mohit321, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak Mohit321 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede MostBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev fjernet, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Goddag hr,
Jeg har et stort beløb, så de fleste satser på Casino gør glade for mig,
40211696 rupees er et stort beløb, de ikke kan give så stort,
De siger, at jeg spiller spil og tabte penge,
Men jeg spiller aldrig spil,
Jeg vil have mine 40211696 rupees,
4 måneders tidsspild
Hej, Kære Mohit321 og Casino Guru!
Tak fordi du ventede! Vi forsøger altid at forbedre vores spilleres oplevelse og håndtere enhver situation. Vi har foretaget et grundigt tjek og fandt ingen forkerte debiteringer fra spillerens saldo. Vi har sendt detaljer om sagen til kontaktmailen ( peter.c@casino.guru ). Forhåbentlig vil dette hjælpe med at løse klagen.
Hav en god dag!
Venlig hilsen Mostbet.
Hej mostbet Casino repræsentant,
Giv mig kompensation,
Giv mig venligst 5 lakhs rupees gratis kontanter på min konto,
Du er en vild hjemmeside,
Tak for opdateringen MostBet Casino repræsentant.
Kære Mohit321 , kasinoet har givet mig bevis for, at du har akkumuleret det beløb, du nævnte i klagen, på de følgende datoer 14-15/4, men du har efterfølgende spillet og mistet disse midler på følgende datoer 9-10/5. Da du har mistet disse midler, kan vi ikke hjælpe dig yderligere i denne sag. Efterfølgende vil vi afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
