Spilleren fra Tjekkiet fik deres gevinster fra sportsvæddemål annulleret og konto blokeret. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Hej, jeg satte 9000 CZK ind og derefter 2 gange 20 000. Jeg satser alt muligt fodbold, tennis, bordtennis. noget vinde noget tab, men så satsede jeg i en live basketballkamp, han vandt 32.000 CZK, de ønskede ikke at kreditere mig, og efter et stykke tid blev min konto frosset. Jeg skrev til støtte, og ingen svarer endnu, og ifølge anmeldelser er det meget sandsynligt, at folk ikke afskriver dem. Hjælp venligst
Kære zvoonecek,
Mange tak for din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela