Spilleren fra Colombia fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MostBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MostBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære basededatosdanilo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Er midlerne på din casinokonto kun dit uberørte indskud, eller har du akkumuleret nogen gevinster, før din konto blev blokeret?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, kære alle!
basesdedatosdanilo , først og fremmest, lad mig takke dig, fordi du valgte vores BC!
Vi beklager oprigtigt, at du har oplevet denne situation, og vi beklager ulejligheden.
Din konto blev blokeret med henblik på verifikation. Dette er en helt normal praksis hos mange bookmakere.
Vi har gennemgået din situation.
Du indsendte din anmodning med vedhæftede dokumenter den 2. april. Du har modtaget et brev fra vores supporttjeneste med følgende indhold, som du ikke har svaret på:
"Goddag, kære spiller!
Vi beder dig om at give os ID'et på din spilkonto (ID'et er angivet på din konto i øverste højre hjørne under knappen "Kontopanel") og det fulde navn på spilkontoindehaveren."
Besvar venligst e-mailen og fuldfør bekræftelsen.
Så snart bekræftelsen er overstået, venter vi på, at du skal spille og vinde med os igen!
Med venlig hilsen Mostbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, MostBet Casino , for din hjælp og retningslinjer.
Kære basededatosdanilo ,
Følg venligst casinoets instruktioner og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej basesdedatosdanilo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
