Spilleren fra Tjekkiet fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
MostBet Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25.000 Kč
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MostBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
For en måned siden lavede jeg et registreringsindskud på 3000kc. På cirka fem dage vandt jeg 25.000, som jeg ønskede at trække på en registreret konto, og ud af ingenting var min konto frossen. Efter en måneds skrivning med konsulent Jana fortalte hun mig, at min manager havde annulleret min konto, at jeg angiveligt havde begået noget. Tag det ikke rigtig og på ingen måde tilmeld dig !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mrkvido1212,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet deaktiveret?
Ideelt set skal du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg akkumulerede mit 3000kc depositum i live kampe plus jeg spillede en Joker spilleautomat. Jeg ved ikke engang, at bonusen kom. Jeg ønskede at trække det beløb på 25.000, som jeg uploadede til min konto, og inden for få minutter blev min konto frosset. Uge 14 dage skrev jeg til konsulent Jan, hvor problemet er. Damen vil bare videregive det til lederen og fortsætte med at skrive det samme. Så skrev hun mig, at jeg skulle tage bevis på identitet og konsultere min manager via Skype. Lederen fortalte mig, at kontoen ville blive blokeret inden for 14 dage, og i går skrev fru Jana mig, at min konto blev permanent annulleret med det givne beløb, at jeg havde begået en overtrædelse i henhold til et eller andet afsnit, men jeg ved ikke noget .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mrkvido1212, for dit svar. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg vil være meget taknemmelig, hvis du afleverer denne klage til Mostbet, fordi de har alle forklaringerne, men svarene.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mrkvido1212, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet og bad om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
