HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens tekniske problemer, mens han spiller live roulette.

MostBet Casino - Spillerens tekniske problemer, mens han spiller live roulette.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.03.2020 | Sag lukket : 09.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde klaget over tekniske problemer relateret til live roulette. Desuden havde spilleren fået at vide, at kasinoet ikke accepterede spillere fra Italien, da han havde påpeget tekniske fejl. Vi havde lukket klagen som 'uafklaret', fordi kasinoet havde undladt at svare. Vi havde genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Spilleren havde hævdet, at han ikke fik udbetalt sine gevinster på 150 euro, og hans konto var blevet lukket uden noget svar fra kasinoet. På trods af flere forsøg, havde kasinoet ikke svaret på vores teams forespørgsler. Kasinoet svarede dog senere og sagde, at der ikke var nogen tekniske problemer på deres side, og at spilleren selv havde lukket sin konto. De gentog også, at Italien var på deres liste over begrænsede lande. Spilleren havde nægtet at fremlægge yderligere beviser til støtte for sine påstande, hvilket førte til, at vi afviste klagen, da vi ikke var i stand til at hjælpe med at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ved at spille deres "live oracle roulette" satser minimum 10 cent. indsatser blev accepteret, men gevinster blev ikke udbetalt, nogle gange registrerer dispalien ikke de numre, der kommer ud og ikke ses. Derfor svarede de på mine utallige bekræftelsesanmodninger, at det var fint. For mig er de ikke meget seriøse mennesker. Du har også skyld, hvis du henvender dig til nogen for at forsvare dine rettigheder, sagde de, at du fra Italien ikke kan lege med dem, og derfor tager de ikke ansvar. FØR ANBEFALINGSSIDER, HVOR italienere overhovedet ikke er beskyttet, tænker godt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Vincenzo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har forsøgt at kontakte casinoet det sidste døgn for at kontrollere, om de accepterer spillere fra Italien, da Italien er et af landene på deres registreringsformular. Desværre lykkedes det slet ikke mig.

Kan du fortælle dig, hvis du har indbetalt midler på din konto siden åbningen af kontoen? Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :

„Hver gang nogen fra et begrænset land registrerer, tillader disse kasinoer dem at oprette en konto, men lader dem kun vide om begrænsningen, når de ønsker at foretage en tilbagetrækning. Så længe en spiller taber, er casinoet i orden med det, men så snart spilleren vinder og ønsker at trække penge, bruger de reglen 'begrænsede lande' for at afvise tilbagetrækningen og blokere spillerens konto.

Dette er naturligvis ekstremt uretfærdigt, da spillere muligvis registrerer sig uden at vide om begrænsningerne, og kasinoer drager fordel af deres fejl, ofte bevidst og forsætligt. "

Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt og opdatere en anmeldelse af dette casino i overensstemmelse hermed. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej tak for din interesse, men jeg inviterer dig til at lade disse mennesker gå. Jeg sendte dem mindst 50 e-mails og så mange beskeder på deres websted uden nogensinde at få svar, for ikke at nævne deres live chat, som bare er et røvhul. De betalte mig ikke mindst 150 euro. Hvis du ikke ønsker at ligne deres medskyldige, inviterer jeg dig til at være forsigtig med at annoncere for dem. For min del sendte jeg dem en e-mail, der bad om, at kontoen blev lukket, ved du hvad der skete efter de utallige e-mails, jeg sendte, og efter utallige beskeder og chatlink om mine ubetalte penge uden nogensinde at have svar? AT JEG NÅR har lukket min konto. Hvad synes du?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

OM SELSKABET

1. MostBet-oddsfirma accepterer væddemål på sportsbegivenheder og andre begivenheder, der finder sted i alle lande i verden.

2. Brugere fra USA, Frankrig, Storbritannien, Spanien og Italien er forbudt at spille på MostBet.

VIRKSOMHEDSINFORMATION

1. De fleste bettingfirmaer accepterer væddemål på sportsbegivenheder og andre begivenheder, der finder sted i alle lande i verden.

2. Brugere fra De Forenede Stater, Frankrig, Det Forenede Kongerige, Spanien og Italien er forbudt at spille på MostBet.

Efter din mening, hvis der sker noget meget alvorligt (HVIS DE IKKE BETALER), drager de ikke fordel af denne meddelelse, der er meget klar på deres websted?


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Vincenzo,

Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet angående dette problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar.

Mostbet Casino, jeg vil gerne bede dig om at kaste lys over denne sag? Hvordan er det muligt, at en spiller, der er land, er listet mellem begrænsede i betingelserne og betingelserne, kunne åbne en konto og indbetale penge? På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tak, men du vil se, at de ikke vil svare.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Mostbet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Kære VINCENZO,

Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "uafklaret" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.

  • Vi er netop blevet informeret af casinoet om, at dine gevinster fra dette krav er modtaget. Kan du venligst bekræfte disse oplysninger?

Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget noget og ingen e-mails fra disse mennesker.


Jeg tror, du bare spilder tid, som når du bliver snydt.


Jeg håber bare, at mine penge og andre naive spilleres penge, disse mennesker kan bruge det hele på apoteket til kræftmedicin.


JEG HAR INTET ANDET AT TILFØJE, SOM ER DET VÆRD OVER FOR DISSE MENNESKER.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, VINCENZO, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære VINCENZO,

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kære VINCENZO og Casino Guru!


VINCENZO, vi beklager, at du har et negativt indtryk af vores service. Vi bestræber os altid på at forbedre vores kunders oplevelse og besvare eventuelle spørgsmål. Med de tilgængelige oplysninger om spiller-id, dato og navn på spillet, kontaktede vi udbyderen og fik et svar om, at der ikke var tekniske problemer fra udbyderens side. Hvis du har yderligere oplysninger om denne hændelse, skærmbilleder af problemet, bedes du sende dem til vores e-mail: support-en@mostbet.com.

Vi har tjekket oplysningerne, spilleren lukkede sin konto den 21.06.2020, på tidspunktet for kontolukningen var der ingen debiteringer fra vores side.

Vi vil også gerne bemærke, at Italien faktisk altid har været på listen over forbudte områder i henhold til vores regler.


Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære VINCENZO,


Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget beviser, der støtter kasinoets krav. Deres udbyder bekræftede, at alt fungerede korrekt og også uden fejl. De kan kun fortsætte efterforskningen, hvis du giver skærmbilleder af fejlen og det nøjagtige tidspunkt for spillet. Kan du klare det? Kan du give os støttende beviser?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej VINCENZO

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ønsker ikke yderligere hjælp tak. Jeg håber bare, at de kan bruge mine og andres penge og snuble over deres websteder, som jeg ønsker dem.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere