Spilleren fra Spanien har modtaget en delvis tilbagetrækning. Desværre forblev resten af gevinsterne tilbageholdt i en måned. Sagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
MostBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MostBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at trække mine gevinster ud af dette casino i en måned og har kun formået at trække € 300 ud en gang. Siden da er jeg gentagne gange blevet nægtet tilbagetrækning af midler uden forklaring. I mailen fra den tekniske service fortæller de mig, at min sag er i økonomiafdelingen. Og nu fortæller de mig kun at "vente på et svar", men det svar kommer aldrig. Løsningen er heller ikke. Jeg overvejer at rapportere dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Noelia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet tilbageholdt?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej. Jeg spillede ikke med nogen bonusser. Og casinoet giver mig heller ikke en gyldig grund til at tilbageholde mine gevinster. Og jeg forstår, at der er flere mennesker i samme situation
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Noelia, for dit hurtige svar. Hvis der ikke er brugt nogen bonusser, kan du så videresende din kassererhistorie?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det tillader mig ikke at se min indkomsthistorie. Første gang deponerede jeg € 45 og derefter € 10 mere. Jeg sender dig snapshots af, hvad jeg kunne se fra min konto og min "tilbagetrækning" -historie, hvilket er det eneste, jeg kan se.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det tillader mig ikke at sende billeder her. Ville du være så venlig at give mig en e-mail-adresse eller andre måder at gøre det på?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Videresend den til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Noelia, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for alt. Han ventede
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Noelia,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mostbet Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Mostbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Noelia,
casinoteamet har informeret os om, at dit problem allerede er løst. Kan du bekræfte det?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
