Kære venner,
Min konto er blevet behørigt bekræftet (dokumenter og videoopkald), frigivet, men jeg kan ikke hæve min saldo. Jeg har prøvet at kontakte dem via chat, via e-mail support, men svarene er undvigende og, tror jeg, helt forkerte.
Ifølge support kan jeg ikke hæve, fordi jeg ikke har satset hele det indsatte beløb. Jeg har dog allerede satset hele mit indskud med penge tilbage, men jeg kan stadig ikke anmode om en udbetaling.
Når jeg spørger, hvor meget der er tilbage at satse, får jeg ikke et objektivt svar.
Jeg vedlægger min kontoudtog med væddemål og bevis for indbetaling.
Jeg vil bede Mostbet om at hjælpe mig med at finde ud af, hvorfor jeg ikke kan hæve, og hvis det er fordi jeg ikke har satset min saldo (hvilket du kan se, fra vedhæftede filer, jeg har!), hvor meget jeg har tilbage at satse.
Venlig hilsen,
Renato M****
Dear friends,
My account has been duly verified (documents and video call), released but I can't withdraw my balance. I've tried contacting them via chat, via email support, but the answers are evasive and, I believe, completely wrong.
According to support, I can't withdraw because I haven't wagered the entire amount deposited. However, I've already wagered the entire amount of my deposit with money left over, but I still can't request a withdrawal.
When I ask how much is left to bet, I don't get an objective answer.
I enclose my account betting statement and proof of deposit.
I would ask Mostbet to help me find out why I can't withdraw and, if it's because I haven't wagered my balance (which, from the attachments, you can see I have!), how much I have left to wager.
Yours sincerely,
Renato M******
Prezadas e prezados,
Minha conta foi devidamente verificada (documentos e videochamada), liberada mas não consigo sacar meu saldo. Tentei contato via chat, via suporte por e-mail, mas as respostas são evasivas e, acredito, completamente erradas.
Segundo o suporte, não consigo sacar por não ter apostado todo o valor depositado. Contudo, já apostei todo o valor do meu depósito com sobra mas ainda não consigo requisitar saques.
Quando questiono quanto resta para apostar, não recebo uma reposta objetiva.
Anexo o extrato de apostas da minha conta e o comprovante do depósito realizado.
Peço auxilio para que a Mostbet me informe o motivo de eu não conseguir sacar e, caso seja por não ter apostado o valor do meu saldo (que, pelos anexos, é possível ver que foi realizado!), quanto resta ainda a apostar.
Atenciosamente,
Renato M******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
