Spilleren fra Serbien stiller spørgsmålstegn ved gennemsigtigheden i hans transaktioner.
Automatisk oversættelse:
MozzartBet Casino RS - Spiller kritiserer uklar transaktionshistorik.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 360
Beløb: 260.000 din
MozzartBet Casino RS
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Valgmulighederne for "Transaktioner" skal indeholde alle de transaktioner, jeg betalte, men alle mine transaktioner blev slettet i perioden fra 01.01.2019 til 31.05.2019, og i går aftes betalte jeg ca. 30.000 RSD til casinoet og spillede det samme spil som den samme indsats som før mistede jeg alt, jeg betalte ikke noget, det var mærkeligt for mig og så i "Transaktion" -mulighederne kunne jeg ikke finde nogen betaling, og jeg betalte omkring 260.000 RSD fra flere gange i perioden 01.01.2019 -31.05.2019, jeg sendte en besked mozzart support, de fortæller mig, at der er betalinger i deres system. Er mine rettigheder kompromitteret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mirko,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Frygter du, at din konto er kompromitteret? Har du brug for din kassererhistorie af en bestemt årsag? Kan du venligst rådgive, hvis du har anmodet om det fra kasinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bad Mozzart om at sende mig det samlede ind / ud, og de sendte mig en e-mail, men der er ingen beviser på online-profilen, som jeg betalte fra januar til slutningen af maj sidste år, så stoppede jeg med at spille og et par dage siden forsøgte at jeg spillede, men jeg betalte 30.000 lidenskabeligt, og de ryddede mig op, så tjekker jeg transaktionerne fra sidste år, når det ikke har dem, og indgangen betalte mig 113.000 dinarer for 113.000 dinarer, jeg spillede mest book of ra 6.
Jeg læste loven, og der står, at alle transaktioner skal være på applikationen, dvs. profilen, jeg tvivler kun på, at de slettede mine transaktioner fra profilen, fordi jeg ikke har spillet i over et år, så nu er min tilstand som jeg startet fra bunden, hvilket ikke er okay ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mirko,
Kan du venligst rådgive, hvis du har brug for din kassererhistorie af en bestemt årsag? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mirko,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har brug for en historie med transaktioner, som ikke er der, alle transaktioner fra sidste år blev slettet, jeg spekulerer på, om det er ved lov, og de fortalte mig, at hvert spil har sin RTP, ikke en spiller, så du kan miste alle pengene på et spil ja, du betaler ikke for kameraet ...... giv mig et konkret svar, hvis du ikke forstår forfatteren på engelsk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mirko, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mirko.
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mozzart Bet Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget relevant svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Mirko.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
