Spilleren fra Østrig er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr. Green Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
Mr. Green Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Har indbetalt penge og blev også informeret via e-mail om, at min bekræftelse
er ok har sendt alle dokumenter. Da jeg ville hæve mine gevinster på €2.200, blokerede de min konto. Grunden til at jeg er dobbeltregistreret tog du som undskyldninger. Men de penge, jeg tabte, er væk, og de vil ikke udbetale mine gevinster. Jeg sendte omkring 10 e-mails uden aftale. Har alt på skærmbilleder og også min kredit med dem. Dette er det værste casino, jeg nogensinde har spillet, de er så svigagtige. Jeg vil bestemt anlægge sag, for det er ikke et enkeltstående tilfælde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jojo08121981,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du gennemført KYC-bekræftelsen med succes, eller har du tidligere modtaget gevinster fra kasinoet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jojo08121981
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
