Spilleren fra Sverige har problemer med at trække deres gevinster tilbage på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Mr. Green Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 26.000 kr
Mr. Green Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har svært ved at trække gevinster ud på grund af løbende verifikation.
De kræver bevis for et swish-nummer, jeg ikke har tilbage, har skiftet bank- og mobilnummer, men de ønsker skriftligt bevis. Har talt med min gamle bank, de kan give mig noget sådant bevis. Det føles som om jeg kører i cirkler med kasinoet. Har en ny bank. De sender mig bare rundt i kundeservice og på Mail. Kundeservice har endda blokeret, så jeg kan ikke længere kontakte dem. Mine sidste indskud var fra en ny bankkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Scar45,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at ændrede mobilnumre og bankoplysninger synes at være hindringer, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har givet dem alt, hvad jeg har og kan, for det swish-nummer, de ønsker, kan jeg ikke få de oplysninger, de ønsker, jeg har skiftet mobilnummer, fordi jeg mistede min mobil, og nummeret var et forudbetalt kort, det blev ikke registreret, så ændret jeg bankede og fik en ny swish med nyt nr. Jeg ringede til banken og bad om bevis for, at jeg havde swish-nummeret. De kunne give mig oplysninger på telefonen om, at jeg havde nummeret forbundet til swish, men da jeg bad om papirbevis, sagde de sådanne papirer har vi ikke og så information kan jeg ikke give dig. Jeg er ikke kunde hos banken længere, alle mine tjenester er afsluttet, så de vil ikke hjælpe mig yderligere. Så alt om problemet er på en sving nej, jeg har ikke tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Scar45, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Scar45.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen,
Send venligst din klage til int_second_opinion@mrgreen.com, så vores dedikerede team kan gennemgå din sag og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Tak skal du have!
Med venlig hilsen,
Mr Green Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Scar45.
Har du sendt din klage til int_second_opinion@mrgreen.com? Er der nye oplysninger om din sag, tak?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock