Spilleren fra Italien fortabte sine bonusgevinster på grund af en regel om livstidsindbetaling.
Automatisk oversættelse:
Mr. James Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er reduceret til x10 af hans sidste indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 661 €
Mr. James Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tilmelder mig den første indbetaling på 50 og de giver mig bonusen, jeg indløser den og får 1400, jeg stopper ved 700 Jeg beder om tilbagetrækning, der ankommer en e-mail, der er godkendt af 500, fordi hvis du ikke har indbetalt mere end 500 euro du har ret til 10 gange det indbetalte beløb, jeg modtager pengene efter en måned og det er 475 i stedet for 500, jeg sender en kvittering, men de hører ikke sig selv, anden gang omkring 70 modtager jeg den bonus, jeg indløser selv Jeg finder mig 3600 euro, men de betaler dig kun 10 gange depositum, jeg stoppede ved 661. Jeg anmoder om tilbagetrækning efter to uger. Jeg modtager en e-mail om, at jeg har overtrådt betingelserne på 30% på depositumet. Mellem de andre og to uger at jeg ikke kan indbetale, men ingen har løst problemet, jeg gør det kort, jeg skriver en e-mail x beder om lukning af kontoen, og jeg informerer ham om, at jeg rapporterer alt til de kompetente myndigheder ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Domenico,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 500, har spilleren kun ret til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde, hvor spilleren har foretaget yderligere indskud, som blev vurderet efter casinoets skøn er foretaget for at overskride det akkumulerede depositumbeløb på € 500. "
Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter denne regel som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil, accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil?
Da jeg desuden ikke fandt nogen tilbagetrækningsgebyrer i vilkår og betingelser, vil jeg gerne spørge, hvis du har tjekket med din bank eller betalingsbehandler, om de opkræver gebyrer for at administrere overførslerne? Ser frem til at høre fra dig. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok, jeg vil spørge min bank, men hvad angår den anden sejr forstår jeg ikke 30% -talen, den første indbetaling mod 50, og hvis jeg husker korrekt, finder jeg mig selv 220 eller noget mere r, indløser jeg bonusen, finder jeg mig selv med 1400 euro spiller jeg fortsat, og jeg stopper ved 700, i dette tilfælde har jeg overskredet 30%, men jeg blev betalt, selvom mindre på grund af forordningen og måske de mulige bankkommissioner, i det andet tilfælde mod 70 giver de mig bonus indløsning Jeg ankommer til 3600 udbetaling, åbenbart giver de mig kun 700, så jeg spiller dem, og jeg stopper ved det beløb, som jeg kan trække. Jeg forstår ikke, hvorfor de ikke ønsker at give dem til mig, men så denne 30 % og indbetalingen + bonusen? Og tælles det, når du har spillet det 30 gange? Men så for at forstå disse penge giver de dem ikke mig? Mange tak for hjælpen ..
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede banken for at fortælle dem, at de ikke har nogen provision på indgående overførsler, provisionerne er kun på valutavekslingen, men jeg deponerede i euro og bad om tilbagetrækning i euro ..
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Domenico for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Domenico.
Problemet i dette tilfælde er, at kasinoet bruger vilkår og betingelser, som vi anser for at være rov.
Baseret på vores fair spilkodex: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos skal de betale dig med endda fuld gevinst fra den første indbetaling. X10-gevinsterne gælder, indtil du indbetaler mindst € 500, er usædvanligt rovdyr og gælder også for rigtige penge.
Inddragelse af gevinster fra anden indbetaling ser berettiget ud fra kasinosiden - i tilfælde af at du satsede mere end 30%, mens du spillede med en bonus.
Vi har allerede forsøgt at overbevise casinoet om at ændre deres T & C'er, men de vil ikke ændre dem. På grund af dette rangerer vi casinoet ekstremt lavt. Jeg er meget ked af det, men alt hvad vi kan gøre er at offentliggøre din sag, som også vil have indflydelse på vurderingen.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge et andet casino.
Jeg er meget ked af de dårlige nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok, men for at forstå 30% og det samlede indskud plus bonus? Xke hvis det var så på den første indbetaling mod 50 giver de mig bonusen jeg har mere end 200 euro, jeg spiller det x30 gange, og jeg kommer til 1400 euro, jeg fortsætter med at spille, og jeg stopper ved 700, ifølge mine beregninger spillede jeg mere end 30% .. så jeg forstår ikke, og så fortalte de mig, at de ville tilbagebetale min indbetaling, og de har det stadig ikke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I dit tilfælde beskylder de sandsynligvis dig for at overtræde denne regel:
16.3. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:
Placering af samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil.
Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier.
Det betyder ikke noget, hvis du spiller med en bonus eller ikke, du kan ikke satse mere end 30% af din sidste indbetaling.
Vi mener, at casinoet muligvis kan begrænse dine væddemål, mens du spiller med en bonus, men at implementere denne regel for at spille uden bonus giver ingen mening.
Fordi du spillede med en bonus, er vi på kasinosiden - anden indskudssag.
Men de bruger en anden rovdyrregel for at reducere dine første indbetalingsgevinster.
13.6. Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 500, har spilleren kun ret til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde, hvor spilleren har foretaget yderligere indbetalinger, som efter casinoets skøn vurderes at være foretaget for at overstige det samlede beløb på 500 €.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Men i virkeligheden, hvis det mod 100 betyder, at jeg ikke kan satse mere end 290 euro, betyder det, at du er tvunget til ikke at vinde mere, dog rovregler så meget, at de kun betaler x 10 gange den sidste indbetaling er normalt, at jeg fortsætter med at spille nødt til at afslutte dem med penge, jeg havde 3600 euro, og normalt at de giver alle disse bonusser, for da giver gribberne dig en anden måde ... I hvert fald råder jeg alle til ikke at spille på mister james casino, meget tak for støtten
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Domenico, jeg vil prøve at forklare hele situationen mere klart for dig:
Første indbetaling: Du indsatte € 50 og fik en bonus. For dette indskud gælder to hovedregler:
13.6 og 16.3 siger man, at du ikke kan satse mere end 30% af din indbetaling. For din første indbetaling kan du ikke satse mere end € 15.
Den anden regel siger, at du ikke kan vinde mere end ti gange din indledende indbetaling. Denne regel begrænser dine gevinster til € 500.
Anden indbetaling:
De samme to regler gælder:
Du har indbetalt € 70, så du ikke bør satse mere end € 21 (hvad du sandsynligvis har gjort) og anden regel begrænser dine gevinster til € 700 (du har ikke indbetalt mere end € 500 regel (og denne regel betragter vi som rov)
I dit tilfælde blev alle disse regler anvendt, mens du spillede med bonus. Selv med en vis begrænsning til regel 13.6, der kan accepteres som x10 vindende cap på bonusser, handler Casino derfor i henhold til deres regler.
De har stadig meget rovdyrregler, når det kommer til rigtige penge-spil, og jeg anbefaler dig stærkt at spille i et andet casino.
Nævnte regler:
13.6. Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 500, er spilleren kun berettiget til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling vil blive håndhævet også i tilfælde, hvor spilleren har foretaget yderligere indskud, som efter casinoets skøn vurderes at være foretaget for at overstige det samlede beløb på 500 €.
16.3. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:
Placering af samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil.
Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok .. Virkelig tyve, første gang de ikke anklagede mig .. Kmq bad jeg om at lukke kontoen og de blokerede den .. Mange tak for støtten, jeg bad om at tilbagebetale indbetalingspenge, da de skrev mig, at depositum ville være blevet tilbagebetalt .. Vi ser .. Mange tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
