Mr. James Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har spillet hos Mr James i en mad i 4 måneder, hvis ikke længere. Den 11. juni indbetalte jeg et indskud og vandt så besluttede at foretage et udbetaling på € 1.200. Bemærk - de var egne midler, IKKE indbetalingsbonus.

Jeg jagede casinoet regelmæssigt via deres online chat, kun for kontinuerligt at få at vide, at det blev behandlet. Den 1. juli ændrede de status for min indbetaling ti 'behandling', men nu er den 14. juli, og jeg har stadig ikke modtaget mine gevinster. Deres kundeservice er abmissmal, og jeg kan ikke se, hvorfor de har lov til at fungere, da de helt klart ikke betaler sig. Jeg vil gerne have de € 1.200, som jeg skylder og vandt helt retfærdigt.

Kære Natalie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst videresende bekræftelse, der viser en vellykket kontoverifikation af din konto? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Hvilken betalingsmetode har du valgt for at hæve dine gevinster? Har du trukket nogen gevinster tidligere i dette casino?

Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Natalie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.