Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket.
Automatisk oversættelse:
Mr. James Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.900 €
Mr. James Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Mr. James Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 5500-6000 Euro i alt på mrJames casino. Min sidste gevinst på 2900 blev ikke udbetalt til mig siden 14. november 2020, fordi jeg i henhold til vilkårene kun har ret til 700 euro. Nu kommer finansafdelingen i casinoet Har tjekket ind på min spillerkonto den 30. november. 20 klokken 14:50 og spillede 2200 euro væk i blackjack, resten af de 700 euro blev angiveligt overført til mig indtil i dag NIX !!!!! Jeg kunne bare give mig bolden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dimi777win,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Modtog du nogen bekræftelse fra casinoet om, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Hvis ja, send det sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . Forstår jeg korrekt, at der er anmodet om udbetaling på € 700 den 14. november?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dimi777win,
Kan du venligst fortælle hvilken nøjagtig bonus du har indløst? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser. Ideelt set skal du videresende din bonus- og kassererhistorik. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Dimi777win, for alle dine beskeder. Jeg har tjekket vilkår og betingelser for bonus, og det er det, jeg fandt https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=da :
"Det maksimale tilladte tilbagetrækningsbeløb i tilfælde af at vinde med en indbetalingsbonus er 20x (20 gange) indbetalingsbeløbet."
Det ville forklare, hvorfor dine gevinster fra indbetalingsbonus er begrænset.
Med hensyn til en kort forsinkelse af din tilbagetrækning vil jeg foreslå at indstille timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag i næste uge, griber vi ind.
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Når jeg ved, at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du får den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er tilbage igen. Desværre har jeg ikke modtaget nogen penge fra MRJames Casino den dag i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan vise bevis og kontoudtog for december i begyndelsen af januar. Fra banken, som jeg har deponeret hos Mrjames Casino. Hvad kan jeg gøre nu? Du kan anbefale en advokat i nærheden af dette Mrjames Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Dimi777win, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dimi777win.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dmitri, Hej Casino Guru,
Vi kan, som vi meddelte hr. Dmitri, bekræfte, at udbetalingen på 700,00 € allerede er behandlet og betalt og burde være på hr. Dmitris bankkonto lige nu.
Vi forbliver tilgængelige.
Med venlig hilsen,
Mr. James Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mr. James Casino-team.
Tak for dit samarbejde. Venligst, kunne du reagere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dmitri, Hej Casino Guru,
Ordre-id for betalingen er 134539 med reference 39040173-7371967.
Hr. Dmitri, tjek venligst igen, som det skal være på din konto til enhver tid.
Vi forbliver tilgængelige.
Med venlig hilsen,
Mr. James Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, du vil modtage alt, tak, vær venlig at betale hurtigere ud næste gang !!!
Tak Casino Guru for dine problemer
Hilsen og have en dejlig juletid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dmitri.
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.
Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
