Spilleren fra Brasilien er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 421 R$
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto blev blokeret forkert, da jeg gik for at logge ind, stødte jeg på beskeden.
Din konto er blevet blokeret på grund af "9.1.2. Kun én konto per person er tilladt. Der må ikke indsamles gevinster på konti åbnet under falske navne eller på flere konti åbnet af samme person."
dog har jeg kun 1 konto, jeg har allerede hævet min konto 1 gang, navnet er ikke falsk, fordi jeg allerede har foretaget alle tjek, alle hævninger er for banker i mit eget navn, det samme navn bruges på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Igor,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte casinoet og bede om understøttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst oplyse, om du har aktiveret et kampagnetilbud, når du indsætter penge på din konto? Så vidt du ved, er der en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP-adresse eller enhed som din med samme e-mailadresse?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru . Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto fuldt bekræftet tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
at have mere end én person her hjemme, der bruger mr.bet, har min fætter og onkel, nu ikke bruger den samme e-mail, da jeg akkumulerede beløbet, var der ikke længere nogen bonus på kontoen, beløbet og den reelle saldo, kontoen var allerede verificeret. Jeg havde tidligere trukket saldoen tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Deler du, din onkel og din fætter den samme enhed, eller er det kun IP-adressen?
Blev deres konti verificeret tidligere?
Hvem oprettede kontoen først?
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
vi bruger den samme computer, min konto var den første, der blev oprettet, de oprettede den først, efter jeg foretog min første hævning, ja, konti blev bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Igor, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Igor.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg er ikke sikker på, om vi vil være i stand til at hjælpe dig i denne sag.
Kasinoer har en streng politik med hensyn til at spille fra samme husstand, og hvis en gruppe spillere bruger den samme enhed, er det endnu værre. Mange spillere bruger familiemedlemmers ID'er til flere konti for at drage fordel af velkomsttilbuddet flere gange, og kasinoer kan ikke identificere, hvem der spillede. Det er derfor, de har den "samme husstand/IP/enhed er ikke tilladt"-politik. Vi kunne i det mindste tjekke nogle oplysninger, og vi vil se.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen. Kan du venligst forklare, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matej,
Vi beder dig venligst tjekke din indbakke for det seneste brev fra os med beskrivelsen af forbindelsen mellem alle konti, som er oprettet af brugeren.
Fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere oplysninger til undersøgelsen.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Igor.
Vi modtog beviser fra kasinoet, hvor flere brugere er knyttet til din konto. Vi fandt ligheder på tværs af brugeroplysninger, men endnu vigtigere var disse brugere knyttet til din enhed. Det betyder, at alle brugere fysisk brugte den samme enhed. Kan du venligst forklare det på en eller anden måde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Igor,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja, de bor som sagt her hjemme, og vi bruger den samme computer, men det er totalt forskellige mennesker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre, Igor, er dette strengt imod casinoets vilkår. Kasinoet kan ikke vide, hvem der spillede, når flere personer deler den samme enhed. I alle kasinoer er dette strengt forbudt, fordi du kan bruge familiemedlemmernes ID'er til at gøre krav på adskillige gange velkomstbonusserne.
Jeg er desværre bange for, at vi her ikke kan hjælpe dig, og vi må afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan se, jeg kendte ikke til denne regel. Hvis det er muligt, kunne du fortælle mig noget, jeg var permanent udelukket, eller bare den konto, der var blokeret? Jeg kunne virkelig godt lide Mr.Bet casinoet, kunne jeg åbne en anden konto? Eller vil jeg simpelthen ikke være i stand til at bruge kasinoet til at placere væddemål længere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære casino repræsentant,
Kan du venligst fortælle Igor, om han stadig kan bruge dit kasino, og hvad skal han gøre nu med sin konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Som du tidligere nævnte, er dette en alvorlig overtrædelse af vores regler. Vi beklager meget, men Igor kan ikke længere bruge vores tjenester og fortsætte med at spille på vores side. Desuden, hvis brugeren opretter en konto efter verificering, vil den blive blokeret, og gevinsterne vil blive betragtet som ikke legitime.
Ved registreringen accepterede Igor brugeraftalerne og reglerne for vores spilleklub, hvilket betyder, at han forpligtede sig til at følge dem.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for svaret.
Jeg er ked af det, Igor, men vi må afvise din sag.
Venligst, i fremtiden, kontakt altid et kasino og spørg, før du opretter en konto, hvis de tillader dine familiemedlemmer at oprette en konto også (brug den samme enhed). De fleste casinoer tillader ikke dette, men måske finder du nogle. Det vigtigste er at lade casinoet vide om det, før du opretter en konto.
Automatisk oversættelse:
