Spilleren fra Tyskland kritiserer valideringen af casino-licensen og antyder, at de tilbudte spil ikke er ægte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Dette casino handler uden en gyldig licens, og de spil, de tilbyder, er falske!
Kære Tim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og politikker. Jeg forstår dit punkt, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig database med online casinoer, der fungerer som en mægler, der løser spillernes tvister. Vi har ingen myndighed til at håndhæve lovligheden af regler. Baseret på vores oplysninger fungerer kasinoet dog under Curaçao Master License NV8373893.
Med hensyn til beskyldningen om at tilbyde falske spil er vores synspunkt, jeg er bange for at være det samme.
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre er der på dette tidspunkt ikke noget vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela