Mr Sloty Casino - Spilleren klager over uautoriserede indskud.

Jeg og min bank forsøger at kontakte dette casino på grund af uautoriserede transaktioner på mit kort. Der er betalinger fra så mange betalingsprocessorer eller gateways, at vi slet ikke kan komme i kontakt med nogen. Vi har prøvet nummeret på deres websted, og denne processor sagde, at de ikke understøtter dem som virksomhed! Jeg har kontaktet dem via e -mail flere gange, og det samme har min bank uden og kontakt. Live chat vil ikke tale til mig. De har angiveligt ikke mit navn registreret.

Kære Rosie,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte kasinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis midlerne er blevet fratrukket din bankkonto og krediteret din casino -konto? Har du nogensinde villigt indbetalt penge på din casino -konto? Hvornår bemærkede du, at midler trækkes fra din bankkonto uden dit samtykke?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej tak for dit svar, jeg åbnede aldrig en konto hos virksomheden, jeg blev henvist til webstedet af min bank fra sælger -ID og transaktionskoder. Ved kontakt med dem har de ingen registrering af nogen af mine e -mails eller en konto i mit navn. Jeg har sendt dem alle transaktioner og ID -numre, og min bank har forsøgt at kontakte dem, men jeg kommer slet ingen steder, jeg har også prøvet et telefonnummer, men de sagde, at de ikke havde kendskab til deres virksomhed. Jeg har også kontaktet deres licensfirma, men har endnu ikke fået svar.

Jeg bemærkede transaktioner den 6. juli, som min bank behandlede og fandt oprindelsen, så var der 7 den 12. august. Disse kun halvdelen har clearet i min bank de andre afventende, beløbene ser ud til at ændre sig, når de er klaret, jeg går ud fra, at dette er et valutakursproblem

Kære Rosie,

Mange tak for dit svar. Jeg er virkelig ked af at høre, at dit problem stadig er der. Da din bank allerede undersøger dette problem, er den eneste anbefaling fra vores side at kontakte et uafhængigt websted https://mychargeback.com/ . Hvis jeg forstår det korrekt, og dine midler er blevet fratrukket din bankkonto, vil dette firma forsøge at forhandle med banken og arrangere en tilbageførsel op til 90 dage siden transaktionen. Desværre er der en fangst, hvis du vælger denne måde, kan du opleve problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg tror dog stadig, at det er værd at prøve.

Yderligere bedes du venligst oplyse, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer havde adgang til dine kortoplysninger og måske har brugt dem uden dit samtykke, da det er meget usandsynligt, at et casino ville trække midler fra din bank konto uden at du tidligere har givet dine personlige oplysninger.

Ser frem til at høre fra dig.

Hej igen, tak igen for dit svar, min bank mener, at mine oplysninger er blevet brugt på en svigagtig måde over internettet. Min banks politik er at forsøge at kontakte købmanden først og forhandle, men som sagt sagde jeg, at jeg bare ikke kan få et svar. Jeg bruger ikke kasinoer, så det er ikke et problem at ikke kunne spille

Tak, Rosie, for dit svar. Kan du venligst videresende dit kontoudtog med de uautoriserede transaktioner, før vi kontakter kasinoet? Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.

Det lykkedes mig at tale med nogen i dag, og de anklager mig for bedrageri og bliver ved med at bede om mine kontooplysninger. Jeg har set nærmere på betalingerne, og de linker til masser af forskellige online butikker. Den ene kaldte levende sundhed, en anden call gloverapp gavekort. Og en anden i Kina som fritids- og turistvirksomhed. Efter undersøgelse lyder det som om, at de gemmer alle deres penge i onlineforhandlere. Jeg ved ikke, hvordan jeg kan bevise dette eller faktisk kontakte dem om dette

Mange tak, Rosie, for de videresendte skærmbilleder. Hvis du og din bank har forsøgt at kontakte kasinoet og ikke har fået noget svar, kan du venligst rådgive, hvis du har kontaktet politiet? Jeg er sikker på, at de ville være mere nyttige end os.

Hej der, dette er mit næste trin, men oversøiske kasinoer, jeg har fået at vide, svarer heller ikke på dem, men det vil jeg helt sikkert være. Dette tilbud er i deres vilkår og betingelser, så jeg er usikker på, hvor jeg skal rapportere dette, de siger faktisk, at de ikke har til hensigt at betale til nogen. Ret åbenbart ulovligt.

6.2 Du anerkender, at vi ikke har nogen som helst forpligtelse til at give dig på forhånd besked om vores beslutning om at nægte, afregistrere, udelukke eller suspendere dig som spiller, og vi er heller ikke forpligtet til at give dig nogen begrundelse for sådanne beslutninger.

Med andre ord, hvis du vinder, blokerer vi din konto, fordi du har vundet, og vi behøver ikke at give dig en grund til det.

Er der et oversøisk system, jeg kan klage til, eller jeg kan bare sende dette tilbud overalt, så de ikke får nogen brugerdefineret!

Vi kan prøve at kontakte casinoet og bede dem om at kaste lidt lys over sagen, men jeg tror stadig, at det ville være meget mere effektivt at kontakte politiet. Hvordan vil du gerne fortsætte?

Kan vi gøre begge dele, vil jeg rapportere det til aktionsbedrageri i dag?

Ja, det kunne vi. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak for din hjælp

Hej Rosie.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru -teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet.

Jeg vil gerne tilføje, at min bank også har undersøgt handels -ID'erne, som nu fører til "En virksomhed af sundhedspersonale", så handels -ID'et betyder, at de ikke er registreret som et kasino.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Vi har givet alle oplysninger til klienten adskillige gange. der er ikke andet, der kan gøres på vores side.

Den eneste information, du har givet, var, at du ikke vil returnere pengene, jeg har rapporteret dette. Din virksomhed er ulovlig

Kære Mr Sloty Casino -team.

Tak for dit svar. Kan du venligst angive, hvilke oplysninger der er givet (undtagen den, Rosie har nævnt)?

Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give yderligere oplysninger, bliver jeg tvunget til at lukke denne sag som 'uafklaret'.

Hej,

Klienten hævdede, at der ikke havde nogen konto på dette casino.

Efter undersøgelse har det vist sig, at hun ikke kun havde en konto under en anden e -mail, men også regelmæssigt deponerede og spillede og mistede alt. På et tidspunkt ændrede endda dataene på kontoen (navn, adresse og land) og anmodede om lukning.

Hav en god dag.

Med venlig hilsen,

Alex

Kundesupportteam

Dette er forkert, der blev åbnet en konto i mit navn og indbetalinger foretaget af ikke mig selv. Jeg har ingen idé om at ændre hvis en adresse, og har forklaret dette med dig. Hvorfor skulle jeg ændre en adresse. Dette er nu rapporteret til et svindelteam, så håndter det. Da du ikke har lyttet til nogen af mine forklaringer. Hvis en adresse er blevet ændret, er det sandsynligvis at bruge flere kort, så din undersøgelse er forkert

Kære Alex og Mr Sloty Casino -team.

Har du fundet en forbindelse mellem Rosies konto og en, der ligner hendes duplikat? For eksempel IP -match, samme betalingskilde ...

Tak for din hjælp med dette, angiveligt blev adressen ændret, så skulle de ikke kontrollere andre betalingsmetoder, der blev brugt på kontoen, når adressen blev ændret, er det bizart, men som sagt er alle betalingspriserne andre virksomheder og ikke en egentlige casino, så det er et korrupt firma!

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Mange tak, som jeg sagde, der er nu en aktiv svindelundersøgelse af betalingsbehandlerne osv., Så de vil blive holdt ansvarlige set, da de har nægtet at anerkende en fejl, vil ende med at koste dem meget mere end at refundere midlerne. Tak for al din hjælp.

Da vi ikke har modtaget yderligere svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Rosie.

Jeg beklager meget, men da casinoholdet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte undersøgelsen. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, hvilket allerede er meget dårligt.

For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge kasinoer med mindst et meget godt ry på vores websted og helt sikkert UK -licenseret.

Med venlig hilsen Jozef