Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 49
Beløb: £240
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Modbydelig holdning fra kasinoet!!!
Blokeret min konto uden nogen grund og varsel, med en hævning på vej.
Ignorerer mine beskeder og e-mails.
Det samme skete med LuckOfSpins casino. På samme dag (ligner samme ejere/ledere).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære creo91md,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Har du tidligere modtaget succesfulde udbetalinger fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej creo91md
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Spillerens yderligere kommentarer:
"Goddag, jeg er så ked af et så sent svar.
Jeg vil svare det samme som svarede for den anden klage, hvis du ikke har noget imod:
Jeg var ude af landet i 3 uger og kunne ikke svare.
Lad mig venligst vide, om det er muligt at genåbne sagen, da det selvfølgelig var en total fidus, og jeg har stadig håb om, at disse tilbagetrækninger kan behandles eller i det mindste refunderes...
Lad mig venligst vide, om det er ok at genåbne sagen."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, creo91md, fordi du vendte tilbage til os. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Har du tidligere modtaget succesfulde udbetalinger fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej igen tak for genåbningen af sagen.
Som før vil jeg bare gentage mig selv fra det andet tilfælde, da jeg skete nøjagtigt det samme, blev blokeret efter 2. eller 3. indbetaling.
Fra tidligere klage: "Jeg har registreret mig hos dette casino i slutningen af sommeren og var tilfreds med kundeservicen i begyndelsen.
Jeg har bestået ID-bekræftelsen med succes og haft omkring 3-4 succesfulde udbetalinger.
Jeg spillede kun slotspil og var til sidst ret heldig med gevinsterne.
Jeg brugte ingen bonusmidler, mens jeg spillede.
Derudover kan jeg sige, at jeg spillede nogenlunde al den tid uden at snyde eller krydse andre T&C'er, så jeg følte mig meget trist, vred og chokeret, da jeg så, at jeg blev blokeret uden grund eller varsel. "
Husker heller ikke rigtig, hvor meget udbetalingen var, men noget omkring 150-200 EUR. Jeg spillede på begge kasinoer omkring samme tid, men jeg er sikker på, at der ikke er nogen regel fra T&C om, at jeg ikke kan spille et andet sted (jeg har tjekket).
Tak, og lad mig det vide, hvis du har brug for andre oplysninger fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære creo91md,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
