Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet i over 45 dage på min tilbagetrækning fra dem, og de bliver ved med at fortælle mig, at den er på 'venter' -status, og de fortæller mig, at jeg ikke skal bekymre mig, det bliver løst snart! De tager fuldstændig piss, da min konto er verificeret, og jeg har indsat mindst en stor penge hos dem?

Kære sandy191283,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt ud behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har indbetalt cirka 1300 i de 3 måneder, jeg har åbnet det, 2000 -tilbagetrækningen havde ikke noget at gøre med bonusser, jeg nægtede dem alle. Men jeg stak de ulige 20 eller 40 pund ind efter tilbagetrækningen, bare så de vidste, at jeg stadig spillede ... i håb om, at de ville betale ud 🤦🏻‍♂️

Mange tak, sandy191283, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak kammerat, hvad er det næste trin, vil du så kontakte dem og fortælle mig, hvad de siger?

Hej sandy191283!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for

Mr Sloty Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.

Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Kære sandy191283,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, som allerede er meget dårlig, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.