Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej jeg anmodede om en hævning den 4. marts 2022 på £300. Jeg har stadig ikke modtaget min hævning, de hævder 7 til 21 dage til at behandle den, jeg kontakter live chat og alt, hvad de siger, er at have tålmodighed?

Kære dlm196430 ,

Mange tak for din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på en tilbagetrækning i næsten tre måneder.

Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig nået dig? Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men næsten tre måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det har været afventende siden den 4. marts, jeg har talt med live chat, og alt, hvad de siger, er at være tålmodig.

Mange tak, dlm196430 , for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej dlm196430,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere hr. Sloty Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære hr. Sloty Casino,

Kan du give et indblik i årsagen til de forsinkelser, som spilleren oplever?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære dlm196430,

Jeg har indtil videre ikke modtaget noget svar fra casinoet, jeg vil forsøge at kontakte dem igen. Hvis der er nogen udvikling i mellemtiden, så lad mig det vide.

Vi vil gerne bede hr. Sloty Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Stadig ingen tilbagetrækning modtaget.

Din tilbagetrækning er blevet annulleret på grund af tekniske årsager, siden den udløb. Gentag det, så vil vi være tilbøjelige til at fremskynde det så meget som muligt.

Debbie M*******

Jeg anmodede om en hævning den 4. marts, og du annullerede den 3 måneder senere, hvor lang tid før jeg modtager mine penge, hvis jeg anmoder om en ny hævning?

Ted

Processen kan vare fra 7 til 21 hverdage, og vi vil være tilbøjelige til at fremskynde den så meget som muligt.

Hej dlm196430,

Tak for opdateringen. Vi har indtil videre ikke modtaget noget svar fra kasinoet, og normalt vil vi på nuværende tidspunkt lukke klagen som 'uløst'. Men i lyset af denne nye information vil jeg gerne gøre endnu et forsøg på at kontakte casinoet.

Kære hr. Sloty Casino,

Svar venligst på denne tråd og forklar årsagerne til de forsinkelser, som spilleren oplever.

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære dlm196430,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dets side.

Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.

Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering.

Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam