Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Det har været afventet siden. Klagen blev afvist, da spilleren spillede pengene væk, hvorfor anmodningen om udbetaling ikke længere var relevant.
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 4. maj 2001 ansøgte jeg om en udbetaling på 500 euro, angiveligt udbetales pengene inden for 48 timer, derefter sagde de, at det ville tage 7-21 dage, derefter var det 21 arbejdsdage, nu mere end 2 måneder er passeret, og casinoet siger altid det samme, at betalingen stadig behandles, i mellemtiden tror jeg på svig, og at jeg aldrig vil se pengene. I mellemtiden har jeg foretaget yderligere indskud, der fungerer på få sekunder, kun hvis du vinder, sker der intet, og jeg er virkelig træt af standardsvarene fra chat og support, jeg vil gerne vide, hvad jeg kan gøre ved det.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Yesim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Præciser venligst, om tilbagetrækningen blev anmodet om den 4. maj eller den 5. april?
Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er bekræftet fuldt ud? Er forsinkelsen et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg korrekt, at betaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, bankoverførsel blev anmodet om den 4. maj 2021, min konto er blevet bekræftet i lang tid.
Ja, forliget afventer ikke.
Jeg tror ikke, jeg er den, der ikke får igr-penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Yesim, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Yesim,
Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig i din sag fra nu af. Jeg vil gerne bede hr. Sloty Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvad sker der, hvis de ikke svarer, eller hvis svaret stadig ikke inkluderer udbetalingen, og jeg bare bliver holdt op igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis de ikke reagerer. Vi markerer klagen som uløst, og den kan påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din negative oplevelse. Hvis de ikke reagerer, kan du stadig henvende dig til kasinoets licensmyndighed. Da vi ikke har hørt fra dem endnu, forlænger jeg timeren med 7 dage mere for at give dem tid til at reagere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min udbetaling er reduceret fra € 500 til € 200 af operatøren. 300 € blev tilbageholdt efter 1 måneds ventetid, fordi jeg ikke foretog et depositum på over 300 €. Siden da har jeg anmodet om et udbetalingsbeløb på 150 €, jeg venter stadig på en udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tror, at jeg svarede straks hver gang.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Yesim,
Kan du venligst fortælle dig, hvad status for din sidste tilbagetrækning er? Som du kan se, har casinoet ikke givet os noget svar her. Normalt lukker vi klagen efter 2 ugers manglende respons, men vi venter, hvis de udbetaler vores sidste anmodning om tilbagetrækning. Fortæl os, hvis der er nogen opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ingen udbetaling, angiveligt gav jeg en forkert iban, men dette er ikke tilfældet.
Mur pengene 200 € blev krediteret tilbage til min spillerkonto, i mellemtiden har jeg bagatelliseret pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
klienten leverede de forkerte betalingsoplysninger og annullerede derefter sin udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede alt væk, fordi de ikke betalte ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Yesim,
Jeg er ked af at høre, at din betaling ikke ankom. Desværre, når du først har spillet det væk, og du ikke har noget tilbage at trække ud, er der ikke meget, vi kan gøre for at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe. Denne klage lukkes nu som afvist, da pengene blev spillet væk.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
