MyStake Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Hej, mit problem er, at jeg nu har mulighed for at trække mine gevinster tilbage. Jeg antog, at jeg ville være i stand til at trække tilbage til maj-kortet. Jeg har ikke en kryptokurrency-konto, og jeg kunne ikke bruge skrill osv

Kære Michael,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet tilbudt en alternativ metode til at trække dine midler ud?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, ja min konto er fuldt verificeret, og jeg blev tilbudt at trække mig ud ved hjælp af kryptovaluta. Jeg har ingen idé om, hvordan jeg bruger det, og jeg fortalte dem dette, og jeg fik ikke noget svar. Jeg har brugt mine penge nu, da jeg har et spilproblem. Jeg synes ikke, det er en fair og rimelig måde at drive et spilfirma på.

Jeg ser også på dit websted, at de ikke accepterer britiske kunder, så jeg vil gerne have mine indskud tilbage af begge nævnte grunde

Mange tak, Michael, for dit svar. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og det er det, jeg fandt https://mystake.com/da/static/terms/generalterms :

"Brugere fra følgende lande og deres territorier (" Begrænsede lande ") har ikke lov til at indbetale og spille rigtige pengespil: Israel, Amerikas Forenede Stater, Storbritannien , Spanien, Frankrig og dets oversøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana , Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesien, Wallis og Futuna, Ny Kaledonien), Holland, Hollandsk Vestindien, Curacao, Balkan (Albanien, Bosnien-Hercegovina, Montenegro, Republikken Nordmakedonien, Serbien), Burma, Cote D'Ivoire (Elfenbenskysten), Cuba, Den Demokratiske Republik Congo, Iran, Irak, Liberia, Nordkorea, Sudan, Syrien og Zimbabwe. "

Kan du venligst videresende dine kontooplysninger og bekræftelsen vedrørende en vellykket kontobekræftelse? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Da der er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor) og indbetale penge, vil jeg gerne have dig til at bekræfte, at du har indsendt korrekte data, når du åbner kontoen. På forhånd mange tak.

Hej

Jeg har sendt dig en e-mail fra min Outlook-konto.

Jeg modtog ikke en bekræftelses-e-mail, jeg tror, det kan skyldes, at jeg brugte webstedsuploader.

Jeg har sendt dig mit brugernavn og registreret e-mail plus skærmbilleder af min bekræftede konto og den detalje, som jeg brugte til at registrere ..

Jeg håber, det er alt, hvad du har brug for

Tak igen

Micky / Michael

Mange tak, Michael, for din e-mail. En sidste ting, inden vi kontakter kasinoet, kan du sende et skærmbillede af dine kontooplysninger, der viser, at du har registreret dig som spiller fra Storbritannien?

Hej håber du har det godt

Jeg har leveret dette på den e-mail, jeg sendte dig for et par dage siden

men hvis du har brug for mig til at sende det igen, er det fint?

Er det den slags ting, du ledte efter?

Perfekt. Mange tak, Michael, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Michael.

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Desværre er det britiske marked meget strengt, og nogle kasinoer (især dem, der ikke har en britisk licens) kan have problemer med at betale den britiske kunde tilbage til hans / hendes kort.

Generelt kan casinoet vælge en anden betalingsmetode, hvis der er et problem med den betalingsmetode, der bruges til indbetalingen.

Hvilke valg havde casinoet dig? Jeg forstår, at kryptobetaling er den nemmeste og hurtigste, men hvis du af en eller anden grund ikke vil eller ikke kan oprette kryptoporteføljen, lad os se på alternativer.

De var det eneste tilgængelige alternativ, jeg forsøgte at oprette en konto, men jeg ved ikke, hvordan det fungerer, det er meget kompliceret. Jeg forklarede, at den eneste måde, jeg kan få mine penge på, er gennem visum. Jeg har nu brugt min saldo, da jeg ikke kunne trække mig tilbage. Jeg tror, det er lidt af en fælde for os narkomaner i Storbritannien

Jeg prøvede at oprette en skrill-konto og fortalte, at jeg ikke kunne bruge den, og jeg gik gennem listen og kontaktede kundesupport for at få hjælp, men de rådede, at min eneste mulighed var krypto

Michael, jeg forberedte dig på en videovejledning om, hvordan du opretter en kryptotegnebog. Der er også nogle gode tutorials på youtube.

Hvis du allerede har spillet alle dine penge væk, er jeg bange for, at vi alligevel ikke kan hjælpe dig. Hvis du ventede i mindst 24 timer, ville jeg være i stand til at give dig nogle forslag til krypto-tegnebøger.

Jeg er meget ked af, hvad der skete, Michael.

Michael, jeg er meget ked af, jeg prøvede at hjælpe, men jeg må afvise dine klager, fordi du brugte din saldo.

Snart åbner vi afsnittet om spilleroplevelse i casinoanmeldelsen - det ville være meget godt, hvis du postede din historie der.