Spilleren fra Storbritannien, der identificerer sig som en problemgambler, har et tilbagevendende problem med MyStake Casino. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillere med spilleproblemer fik deres konto genåbnet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £140.000
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg er i tvivl om, hvad jeg skal gøre, men jeg er en problemgamler, og jeg har tidligere brugt mystake og trukket tilbage, hvilket de accepterede, men de returnerede det og kom aldrig tilbage til at bekræfte mine kort, men jeg blev verificeret på alt, jeg har også tilmeldt mig til gamstop, selvom jeg ved, at det nok ikke gør nogen forskel på grund af dette websted specifikt, jeg allerede havde brugt tidligere, endte jeg med at bruge det hele og lukke min konto på grund af mislykket udbetaling, som jeg så genåbnede en konto måneder senere med samme information som før og er blevet ved med at bruge for meget. Jeg er usikker på, om der er noget, jeg kan gøre ved dette, som i en refusion eller ej, men jeg står fast på, hvor jeg skal henvende mig, eller spørg nu, da jeg har det svært økonomisk. Undskyld, hvis dette er det forkerte sted at spørge det disupte beløb er et groft skøn, da jeg ved, at jeg virkelig har brugt meget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Crane89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Tak, Crane89, for de fremsendte skærmbilleder. Kan du præcisere, hvornår kommunikationen fandt sted?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Crane89
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hvad datoen for mig selv at ekskludere på mystake eller den dato, jeg forsøgte at trække mig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne vide, hvornår du anmodede om selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hvis du anmodede om selvudelukkelse den 7. august 2023, bedes du oplyse, hvornår din konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Crane89
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Temmelig sikker på, at det tog en dag
blokere min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Du påbegyndte selvekskludering den 7. august, og din konto blev blokeret den følgende dag. Hvornår lukkede du din oprindelige konto? Var der nogen uoverensstemmelser i dine personlige oplysninger, da du åbnede din anden konto, såsom e-mailadresse, navn eller hjemmeadresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Crane89
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock