Spilleren fra Italien har registreret en konto med falske personlige data. Desværre er tilbagetrækningen blevet nægtet. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren har givet falske personlige data.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej min mystake-konto er blevet blokeret efter at have bekræftet mine oplysninger. Fordi jeg ved en fejl indtastede en forkert identitet flere gange uden at vide, at kontodataene skulle stemme overens med navnet på den kortindehaver, som jeg ville have hævet det vundne beløb med. I dag har min konto været spærret i omkring en måned, og jeg kan ikke logge ind. Jeg vil gerne vide, om det på en eller anden måde er muligt at fjerne spærringen for at sende mine dokumenter igen og kunne hæve de vundne penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cintiriccardo3012,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre for dig i denne sag. Forstå venligst, at det er absolut forbudt at give falske personlige data på alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden. Jeg forstår, at du ikke har gjort det med vilje, men det gør desværre ingen forskel. Hvis du har åbnet din konto og straks indså din fejl, ville det være en anden historie, men du finansierer kun, når du anmoder om en udbetaling, er det korrekt?
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke fremlagt falske dokumenter. Da webstedet for at bekræfte kontoen kræver bevis for bopæl og ikke er indehaver af regninger osv. i mit navn, men i min fars navn, var jeg nødt til at ændre kontonavnet til min fars og webstedet mig han oprindeligt gjorde det senere blokeret min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at casinokontoen er oprettet under dit navn, men da du ikke har nogen forbrugsregninger under dit navn, forsøgte du at overføre din casinokonto til din far?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja det er det, og det var ikke min hensigt at gå imod webstedets regler ved ikke at være opmærksom på det. Så på en eller anden måde vil jeg gerne vide, om der er en chance for at tage mine penge, da jeg virkelig har brug for dem. Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men det er ikke muligt at registrere casinokontoen under din fars navn, hvis du spiller. Tjek venligst følgende regel :
" Spilleren er ansvarlig for at give virksomheden de korrekte oplysninger om sin personlige konto med henblik på udbetalinger fra dens konto.
Hævning fra kontoen skal kun ske efter bekræftelse af, at kontoindehaveren er ejer af den respektive betalingskonto. Det er strengt forbudt at foretage pengeoverførsler til fordel for tredjemand.
En kontoindehaver/spiller må ikke tillade tredjeparter at bruge sin konto til at foretage indskud til eller udbetalinger fra sin konto. I tilfælde af at virksomheden opdager, at den respektive personlige konto (bankkonto, tegnebog, kryptopungkonto, kryptotegnebogsadresse) bliver brugt af to eller flere spillere, kan det afslutte alle spilleres konti og annullere deres nuværende gevinster og bonusser. I dette tilfælde er spillerne forpligtet til at give selskabet gyldige personlige konti til afvikling af deres indskud, hvorfra 20% vil blive trukket som afregningsgebyr. Hvis spilleren undlader at give virksomheden en sådan personlig konto inden for 7 dage fra den respektive meddelelse, vil indbetalingerne blive beslaglagt af virksomheden."
Forstå venligst, at du skal registrere en casinokonto under dit eget navn, og for at kunne bekræfte det, skal du derfor fremlægge dine personlige dokumenter (bevis på adresse og forbrugsregninger inkluderet). Hvis du ikke er i stand til at bekræfte din konto, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
så kort sagt hvad skal jeg gøre nu undskyld mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at vi er magtesløse i denne sag. For fremtidige referencer anbefaler jeg stærkt kun at registrere din casinokonto, hvis du ved, at du vil være i stand til at bekræfte den senere.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
