Spilleren fra Storbritannien har oplevet tekniske problemer, mens han har spillet slots. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren har oplevet tekniske fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £76
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede book of dead på dette kasino med lave indsatser i spillet, jeg drejede 0,40 og 0,30 og 0,20, men de faktiske transaktioner tog 40 og 30 og 20 dollars, som jeg ikke godkendte, og det udslettede min saldo, jeg har været videre til kasinoet, men alt, hvad de fortæller mig at gøre, er at vente, jeg har ventet tålmodigt, men har stadig ikke hørt noget, jeg har også skærmbilleder af fejlene, kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gilfy123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende hele din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Fra de videresendte skærmbilleder forstod jeg, at ikke kun væddemål, men også gevinster blev talt med den højere pålydende, er det korrekt?
Kan du venligst præcisere, hvad vi ser på skærmbillederne? Er det din spilhistorik på to forskellige enheder?
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er på samme enhed, som jeg spillede lavere indsatser på book of dead play n go slot, slots var sat til de mindre indsatser, men kasinoets faktiske transaktionshistorik tog det som om, jeg spillede 30 40 og 20 dollar indsatser, som du kan se med tidspunkterne og datoerne der er de samme, men beløbene det faktiske kasino blev taget var ikke lig med spillet, der blev spillet på, skal du stadig have mig til at uploade hele min historie om kasinoet, og hvordan ville jeg gøre det, da det ville være en masse af skærmbilleder fra dag ét? Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det venstre skærmbillede er kasinotransaktionerne, og det til højre er spilhistorikken, som tydeligt viser, at jeg spillede lave indsatser og ikke høje indsatser, som kasinoet har taget fra mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
På det følgende skærmbillede kan jeg se, at ikke kun væddemål vises større, men også gevinster, er det korrekt?
Er det ikke problemet, at tal vises med en forkert decimal?
Hvis du kunne downloade og videresende hele din spilhistorie (ikke i skærmbilleder), ville det være ideelt. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gevinsten blev ikke udbetalt på det tidspunkt, da spillet kun blev spillet til cents, men de faktiske transaktioner, som kasinoet tog og dukkede op i dollars, har jeg lukket min konto hos mystake casino, nu er kasinoet et fupnummer i mine øjne og de vil ikke hjælpe så kan ikke være generet med noget af dette mere, casino tager dine penge, men ønsker ikke at undersøge mit problem så god riddance til dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er det ikke bare et teknisk problem, at tal vises med en forkert decimal?
Absolut ikke, ellers ville jeg ikke klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær venlig at forstå, at uden din spilhistorik ville det være meget svært at konfrontere casinoet. Desuden, hvis du allerede har lukket din konto.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet har betalt mig de 70 euro tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, gilfy123, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
