MyStake Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.

Hævede €2300 den 22. januar og siger stadig behandling. Kontaktede support, og de sagde, at det var et problem med banken. Ikke nyttigt overhovedet. Vil bare have mine penge, de tager det hurtigt nok.

Kære Victorm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Ved at vide, fra din tidligere klage , at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg bliver i øjeblikket løjet for på livechatten fra mystake. Jeg får at vide, at det skyldes "høj trafik", men en anden chat-repræsentant sagde, at det skyldes internationale betalingsproblemer.

Jeg ville virkelig ikke have et problem med at vente, hvis jeg havde et klart svar på hvorfor, men at blive løjet for fører mig bare til andre spørgsmål.

de angiver 2-3 dage til betalinger. Jeg er nu på 6 dage og behandler stadig. Hvis det ikke er 2-3 dage, skal du ikke angive det i fortrydelsesafsnittet.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Victorm. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej Victorm,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Alt betalt bedes du lukke sagen

Gode nyheder. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Victorm, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru