HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren indsætter unøjagtigt kryptomidler.

MyStake Casino - Spilleren indsætter unøjagtigt kryptomidler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 209 USDC

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 10.11.2023 | Sag lukket : 23.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde indbetalt $209 på sin MyStake Casino-konto, men sendte den ved en fejl til den forkerte wallet-adresse. Han havde givet alle nødvendige oplysninger til kasinoet for at rette op på problemet. Kasinoet bekræftede dog, at midlerne var blevet sendt ved hjælp af den forkerte blockchain (LTC), og derfor kunne de ikke hjælpe spilleren. Vi foreslog spilleren at kontakte Binance, hans e-wallet-udbyder, for at se, om de kunne få pengene tilbage. Desværre blev klagen afvist, da der ikke var mere, vi kunne have gjort for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\ Oversættelse

Hej med dig.. Jeg håber, du kan hjælpe mig, da det er et betydeligt beløb, der er tale om. Jeg vil forklare: På mystake kan man indbetale penge ved hjælp af kryptovalutaer. Jeg indsatte $209 ved hjælp af Litecoin. Men da jeg forsøgte at indbetale penge på min konto, sendte jeg det ved en fejl til en forkert adresse. Denne adresse blev leveret af mystake på min konto. Men jeg indtastede fejlagtigt Ethereum-cryptocurrency-adressen. Derfor ankom midlerne aldrig, da de blev sendt til Ethereum-netværket. Selvom dette problem ikke er svært at løse, har jeg ikke den relevante tegnebog. Kasinoet eller kasinoets support holder det. De bør derfor rette op på denne sag ved at bruge de oplysninger, jeg har givet. De bad om et skærmbillede af transaktionen, adresserne, som jeg overførte kryptovalutaerne til, og i sidste ende om Hash, en kode, der sporer transaktionen. Ved to forskellige lejligheder erkendte de, at det var min fejl, hvilket er sandt. Også to gange formidlede de, at der er en løsning og bad om de nævnte oplysninger. De informerede mig om, at de ville tage kontakt via e-mail, når de har modtaget opdateringer fra casinosupport. Dette problem burde dog ikke være så tidskrævende at løse. Desuden er $209 et ganske betragteligt beløb for mig. Da de har adgang til alle kasinonetværkene, kan de omdirigere kryptovalutaerne til min kontos passende Litecoin-netværk. Der er gået mere end en dag, og jeg har endnu ikke hørt fra dem via e-mail. Jeg håber, at dette kan løses, og jeg vil ikke miste mine penge. Jeg sætter stor pris på din hjælp. Din hjemmeside har været meget nyttig. Jeg venter spændt på dit svar.

For en sikkerheds skyld har jeg også sendt denne besked på engelsk..

Hej... Jeg håber, at du måske kan hjælpe mig, da dette er en betragtelig sum penge for mig. Jeg forklarer dig dette: I mystake kan man oplade deres konto med kryptovalutaer, og jeg gjorde det med $209 værd af Litecoin. Jeg sendte et indskud til kontoen, men sendte det ved en fejl til den forkerte adresse. Denne adresse blev leveret af mystake på min konto, men jeg indtastede Ethereum cryptocurrency-adressen ved en fejltagelse. Derfor ankom pengene aldrig, fordi de blev rettet til Ethereum-netværket. Dette problem er ikke svært at løse, men jeg ejer ikke tegnebogen – den ejes af kasinoet eller kasinoets supportteam. De har ansvaret for at rette op på situationen ved hjælp af de oplysninger, jeg har givet. De bad mig om et skærmbillede af transaktionen, inklusive adresserne, hvor jeg sendte kryptovalutaerne, og endelig Hash - dette er en kode, der sporer transaktionen. De erkendte to gange, at fejlen var min, hvilket i sandhed er sandt. Alligevel forsikrede de mig to gange om, at der findes en løsning, og bad om disse oplysninger. De lovede at kontakte mig via e-mail, så snart der var opdateringer fra casinosupport. At løse dette problem burde ikke tage så lang tid. Det er værd at bemærke, at disse $209 er en betydelig sum penge for mig. De har adgang til alle kasinonetværkene og bør omdirigere kryptovalutaerne til et passende Litecoin-netværk tilknyttet min konto. Der er gået over et døgn nu, og ingen har kontaktet mig via e-mail. Jeg håber, at dette problem vil blive løst uden at spilde mine penge. Jeg sætter pris på din hjælp på forhånd, og den hjælp, din hjemmeside tilbyder, er fremragende. Jeg venter spændt på dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Marce4215,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Blev din konto tidligere bekræftet?
  • Er der nogen mulighed for at kontakte din e-wallet betalingsudbyder?
  • Har du tidligere indbetalt i dette casino?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
6 måneder siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Marce4215, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Marce4215,

Jeg overtager din sag. Tillad mig at kontakte kasinoet og gøre alt for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere MyStake Casino til at deltage i samtalen og bidrage til løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Vi har undersøgt sagen, og ifølge den forsøgte brugeren at indbetale via ETH, men ved en fejl overførte pengene via LTC, som ikke har nået ud til os. Derfor kan vi ikke hjælpe brugeren.


Vi kan også give dig de detaljerede oplysninger via e-mail.


Med venlig hilsen,

Mystake

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, ja jeg kontaktede dem via e-mails. Og jeg gav ham alle de nødvendige oplysninger.. Jeg forklarede, hvad der skete, og de gav ham tid til at løse det. Der er gået 2 uger nu.. De sendte mig en e-mail fra mystake-betalinger, hvor de sagde, at jeg nu skulle sende dem en video med endnu en indbetaling for at se fejlen. . Jeg forstår ikke hvorfor det koster så meget at omdirigere midler til det rigtige netværk.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
\ Oversættelse

Her er et skærmbillede af den e-mail, jeg har sendt til dem, og deres svar.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
\ Oversættelse

Her er den sidste e-mail, jeg sendte til mystake-betalinger. Med videoen, at de bad mig om at foretage indbetalingen, så de kan se fejlen og kan omdirigere penge til det korrekte netværk.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg har lige svaret på e-mailen til mystake-betalinger... ved at sende videoen, der viser den indbetaling, jeg forsøgte at foretage, og den fejl, jeg lavede. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at omdirigere midlerne til det korrekte netværk. Tak fordi du svarede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar.


Kære Marce4215,

Kasinoet og de leverede beviser bekræftede, at pengene blev sendt ved hjælp af den forkerte blockchain (LTC). Jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig. Generelt, hvis du bruger den forkerte blockchain, kan midlerne betragtes som tabt. Under nogle specifikke forhold kan det være muligt at hente det (f.eks. BEP-20 til ERC-20 transaktioner), men dette tilfælde er anderledes. Jeg foreslår, at du kontakter Binance og spørger, om der er noget, de kan gøre for at få dine penge tilbage. Din klage vil desværre blive afvist. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere