MyStake Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Hej

jeg har foretaget 2 udbetalinger med mystake casino. Jeg er et fuldt verificeret medlem.

1. tilbagetrækning var 1. marts 2022

den ene blev afvist, og jeg blev bedt om at bekræfte mit ID IGEN!

Jeg sendte alt, hvad der krævedes af mig, og foretog en hævning igen den 5. marts 2022. Men det er blevet afvist igen her til morgen (7. marts 2022) Jeg har læst en masse anmeldelser om folk, der har svært ved at hæve penge fra dette kasino. Så jeg vil gerne fremskynde denne proces, og det ser ud til, at en klage er det bedste skridt.

mange tak

Kære Trongo88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

tak for hjælpen.

så min konto var allerede FULDSTÆNDIG bekræftet. Jeg sikrer, at denne proces blev udført, før jeg overhovedet indsatte. Nu trækker jeg mig tilbage, de beder om alle oplysninger IGEN. Jeg sendte alle disse oplysninger og foretog endnu en tilbagetrækning og en forespørgsel til live support, da jeg har fået afvist tilbagetrækning.

I morges igen afvist tilbagetrækning, og de beder igen om nøjagtig det samme. ID-bekræftelse, som jeg allerede har lagt alt op den 5. marts.

på mystake-webstedet på KYC viser det, at jeg er et fuldt verificeret medlem.

forhåbentlig kan vi løse dette ASAP

Mange tak, Trongo88, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak for hjælpen.

Jeg har modtaget en e-mail om, at min konto nu er blevet fuldt bekræftet. Jeg har foretaget en tilbagetrækning, så jeg vil stadig gerne holde denne sag åben, bare hvis tilbagetrækningen bliver afvist igen af en anden grund.

mange tak

Så jeg har lige modtaget denne e-mail i morges, de kommer konstant med undskyldninger for at forsinke min tilbagetrækning.

ingen grunde til, hvorfor det overhovedet er tilfældet.

anmeldelserne om denne hjemmeside er helt sande, et casino der ser ud til at være glad for at tage imod indskud, men når du kommer for at hæve, kommer de konstant med forskellige undskyldninger for at tilbageholde pengene.

Jeg håber, at dette snart kan løses

Beløbet jeg hævede .. som nu er 5400 euro er blevet sat tilbage på min konto. Det ser ud til, at det er en strategi i håbet om, at spilleren vil miste pengene, før en udbetaling kan foretages. Især nu hvor de er glade for, at jeg fortsætter med at spille, men har blokeret muligheden for at trække mig.

Hej, Trongo88,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere MyStake Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære MyStake Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger blev afvist? Er spillerens konto fuldt verificeret? Kan du afklare situationen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hej,

Den givne brugers konto var under gennemgang og derfor midlertidigt blokeret. Vi skulle sikre os, at alt var i orden. Så da undersøgelsen var afsluttet, fjernede vi blokeringen af kontoen.

Hilsen alle,

Tak, MyStake Casino Team, for dit svar og for at give oplysningerne.

Kære Trongo88,

Er der fremskridt med dit problem? Er du i stand til at logge ind på din konto og anmode om en udbetaling? Kan du give os en opdatering om dit problem?

Vi ser frem til at høre fra dig snart.

Kære Trongo88,

Blev dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Mange tak, MyStake Casino Team, for at give information og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru