Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 597 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, for ca. 1 måned siden begyndte jeg at spille på Mystake med at indbetale penge ved hjælp af virtuelle kreditkort (engangskort), da jeg spurgte om det kunne lade sig gøre og kundeservice bekræftede alt, for et par dage siden bad de mig om bekræftelse af kortet pr. sender billeder på forsiden (der dækker følsomme data) for at kunne hæve og jeg har givet alle data ved at videregive alt, problemet er at de vil have bekræftelsen på alle de virtuelle kort som jeg har brugt til indbetalinger, hvordan gør jeg det forstår, at det er engangskort, jeg prøvede at skrive det til dem via e-mail, men de bliver ved med at sende dem den samme besked kopi indsat, lige nu kan jeg ikke foretage udbetalinger, og jeg har 600 euro på siden, hvis nogen kan hjælp mig eller giv mig råd om, hvad jeg ville være ham taknemmelig for.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Extreme,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Kan du oplyse, om disse engangskort er købt med kontanter eller kreditkort? Var de fuldstændig usporbare eller på en eller anden måde knyttet til din bankkonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak fordi du tog min anmodning i betragtning, tilsyneladende efter 9 dage var jeg måske i stand til at gøre det klart, at disse kort var mine ved at levere alle slags beviser, i morges modtog jeg en e-mail, der bekræftede bekræftelsen af kortene, nu vent for at se, om de accepterer min tilbagetrækning, jeg vil fortælle dig det, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder 🙂 Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Heldigvis var jeg i stand til at ordne alt selv, jeg tjekkede alle kort og modtog mine penge, undskyld ulejligheden og tak for tilgængeligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Extreme, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
