Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens konto blev verificeret, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej... nu ved jeg ikke hvordan man gør dette på denne side, fordi jeg er ny...
Og siden næsten før december har jeg kæmpet for at få 700 euro...
Jeg sendte bagsiden af Bancoposta-kortet, men det passer ikke til dem, fordi navnet passer ikke... kontoudtoget, men der er intet nummer på det, og det passer ikke til dem... de beder mig gå til banken, men banken kan åbenbart ikke gøre det noget...
Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere og i næsten 4 dage har ingen svaret på mine mails, det ser ud til at han (jeg) kedede sig med alt det her....
Engelsk:
Hej... nu ved jeg ikke hvordan jeg gør det på denne side, fordi jeg er ny... Og siden næsten før december har jeg kæmpet for at få 700 euro... Jeg sendte bagsiden af Bancoposta-kortet men det passer ham ikke for det passer ikke til navnet... kontoudtog men der er ikke noget nummer på det og det passer ham ikke... de siger til mig at gå i banken men det kan banken åbenbart ikke gøre noget... Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere, og i næsten 4 dage er der ingen, der svarer på mine e-mails, og det ser ud til, at han (jeg) kedede sig med det....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TezCat909,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Du kan skrive på italiensk, og vores system vil automatisk oversætte det til engelsk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte kontoudtog... dobbeltsidet papir... bevis for indbetaling... men intet de ikke accepterer noget, og det har været sådan i mere end en måned... de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal gå i banken men banken kan ikke gøre noget ... det er hårde pinataer At de i morges sagde til mig at gå til banken igen...efter at jeg blev vred, fordi jeg ikke kan gøre noget...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, TezCat909, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TezCat909,
Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære MyStake Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalingskonto endnu ikke er blevet bekræftet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De vil aldrig svare... og i dag har de verificeret et andet kort for mig, men da disse demente mennesker ikke kan lide, at jeg tager pengene med det verificerede kort, for for dem skal det andet kort også verificeres. en fornemmelse af at der ikke er sådan noget)....jeg giver 20/15 dage mere, så melder jeg dem...Okay et par gange..men fortæl mig hver gang, at alt jeg sender ikke er godt, og de fortsætter at fortælle mig, at jeg skal gå i banken...Nej jeg er der ikke til sidst, jeg flytter mig og tager foranstaltninger...
Og han sender kortet for og bag, og det er ikke godt, fordi der ikke er noget navn på det ... Jeg sender kontoudtoget ... og det er ikke godt, fordi der ikke er noget kortnummer ... og jeg sender beviset af depositum ... og det er ikke godt, fordi jeg er en skærm...og jeg sender den officielle pdf af kortet med kontoudtoget...og det er ikke godt, fordi det er banken, der skal gøre det. ...Banken gentager IKKE...IKKE -->IKKE<-- KAN FUCKING... og de bliver ved med at fortælle mig AT GÅ TIL BANKEN DET SAMME...
Livechatten er endnu værre, fordi den er ubrugelig...Du spørger dem om ting, og de lukker chatten....Du stiller dem spørgsmål, de ved ikke, hvad de skal svare....I SLUTTEN EKSPLODERER JEG...
AT SÅ HVIS JEG DEPOSERER KORTET OG DET SAMME IKKE HAR SE, KAN JEG IKKE TÆKKE... FUCK EN LIDT INTELLIGENS SOM MANGLER HER...
DET ER DET SAMME, SELVOM ET AF DE TO KORT ER VERIFICERT, HVIS ET ER VERIFICERT.
OG HVIS EN ER VERIFICERT..
UNYTTELIG AT NÆGTE TILBAGETRÆKNING ... FORDI SÅ OG AT VÆLGE RØVEN OG IKKE VIL BETALE ...
Det verificerede kort udføres med vilje verifikationen for tilbagetrækningen .... nej For dem bekræftelsen og verificere 40.000 KORT snart ....
DET ER PENGE MIN KRISTUS... DU VINDT DEM OG GIVER DET TIL MIG KORTET OG VERIFICERT, DER ER INTET SVAR PÅ DENNE RIDDE... OG KUN FOR 700 EURO... HVAD EN SKÆMME...
SÅ SØGER DU PÅ GOOGLE, OG DU FINDER DÅRLIGE ANNONCER OM DEM ... HVEM VED HVORFOR ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Som vi har tjekket, blev du bedt om at bekræfte dit kreditkort. Kortet er allerede bekræftet.
Vær opmærksom på, at de indbetalte penge er underlagt minimum 1x indsats, før de bliver udbetalt. For at foretage en udbetaling skal brugeren satse sit indskud på 10 EUR foretaget den 31. januar 2023.
Når indbetalingen er satset, vil brugeren være i stand til at hæve sin saldo.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TezCat909,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
