Spilleren fra Argentina har problemer med at hæve deres penge på grund af at have en aktiv bonus. Spilleren begyndte angiveligt at satse. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
godaften jeg vil hæve 100 usd fra min konto og det springer ud at jeg har en aktiv bonus, jeg har aldrig aktiveret noget og ingen gav mig en bonus heller, så kom her for at se om du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære piterylola12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Kan du sende et skærmbillede af din bonushistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, det er skærmbillederne, det der ikke lader mig få den bekræftede konto og det med den aktive bonus, som jeg ikke kan annullere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, piterylola12, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, piterylola12,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere MyStake Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære MyStake Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at kunne anmode om en udbetaling? Er det muligt at deaktivere bonussen, hvis spilleren ikke har brugt den endnu?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Branislav ,
Som vi har tjekket, aktiverede brugeren bonussen den 14-10-2022. Bonusser aktiveres manuelt fra brugerens side. For at realisere bonussen skal spilleren rulle over 235,68 USD, da han allerede har satset 90 USD. Husk omsætningskravene: Reload Sportsbook Bonus gælder kun for sportsvæddemål. Sportsbonus er underlagt et omsætningskrav med minimum 2 begivenheder med mindst 1,4 odds (for hver begivenhed). Så snart han indser bonussen, vil han være i stand til at foretage en udbetaling.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg beklager det forsinkede svar.
Tak, MyStake Team, for at give forklaringen.
Kære piterylola12,
Kan du bekræfte disse fakta?
- Bonussen blev aktiveret manuelt den 14. oktober 2022
- Det er en sportsbook bonus
- Du er allerede begyndt at spille med bonuspengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære piterylola12,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Mange tak, MyStake Casino Team, for at give information og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
