Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg forsøger at hæve med den samme metode, som jeg brugte til at indbetale (PIX BRL)
Jeg prøvede 3 gange, og det blev afvist, i chatten siger de, at der ikke er noget at gøre og beder om at bruge en anden metode
så jeg forsøgte at hæve gennem SKRILL, og der kommer en besked om, at valutaen ikke understøttes (da SKRILL accepterer BRL) og igen i chatten siger de, at systemet ikke accepterer valutaen, og de kan ikke gøre noget (da SKRILL accepterer BRL) Ja)
Jeg har allerede indgivet en klage direkte til Curaçaos eGaming-regulator, og nu er jeg her og forlader min rapport for at forsøge at løse og advare andre spillere, om de vil betale mig eller ej!
Kære mekanna,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du fortælle, hvis du er blevet informeret om en anden alternativ metode end Skrill til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Min konto er verificeret!!!
Det lykkedes mig at hæve R$1000 pr. PIX, og det virkede ved at ændre min bankkonto
men jeg forsøgte igen at trække resten tilbage ved den samme metode, som blev brugt, og de siger, at det ikke kan
SKRILL accepterer BRL, og de lader mig ikke trække mig tilbage gennem SKRILL
hvad du ikke kan forstå er hvordan PIX metoden virker til at indbetale, men det virker ikke at hæve med PIX???
Jeg har allerede sendt dette problem til curacao gaming regulator, mystake gør det svært for mig at fjerne det!!
efter jeg rapporterede det til Curacao eGaming-regulatoren lykkedes det på magisk vis at frigive min betaling for den tidligere metode, de sagde, at jeg ikke kunne bruge
Tak, mekanna, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
