HjemKlagesagerMyStake Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.

MyStake Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20.000 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.06.2023 | Sag lukket : 24.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien udtrykker deres utilfredshed med Mystake casino og hævder, at minispillene er rigget og ikke giver fair spil. De anmoder om en refusion for de penge, de satsede på minispillene. Brugeren nævner også, at deres transaktionshistorik er blevet slettet af Mystake, hvilket gør det svært for dem at bestemme det nøjagtige beløb, de har indbetalt, og om der er foretaget uautoriserede debiteringer. Denne klage blev afvist, da vi mangler de nødvendige undersøgelsesværktøjer og ekspertise til at undersøge uautoriserede transaktioner.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg er meget ked af det med Mystake casino.

Det beløb har jeg sat, for jeg ved virkelig ikke, hvor meget jeg skal kræve.

Den 20. april begyndte jeg at spille på denne hjemmeside, styret af de gode anmeldelser på internettet, min skyld.

Minispillene på denne side er en rigtig fidus, som et eksempel, kyllingespillet med kun én chance for at fejle i 25 fejlede du altid første gang, ligesom portalen med en sandsynlighed for at fejle 1 ud af 20, og det er det samme, altid du taber. Jeg hævder fra mystake kun de penge, der er satset på minispillene, for ikke at overholde fair spil. Jeg siger ikke altid vinde, men jeg gav virkelig pengene væk.


Nu er jeg på det sted, hvor jeg ikke kan bevise det, fordi det ikke registrerer det, og mystake har besluttet at slette min transaktionshistorik, kun de indbetalte og tilbagetrukne vises. Jeg vedhæfter et billede af, at transaktionshistorikken er forsvundet. Det virker som et totalt fupnummer for mig.

Det skete også for mig, at betalingssiden gav mig en fejl, da jeg betalte med et kreditkort, viste det sig ikke før der gik et stykke tid, at disse penge var blevet indsamlet, selv at sætte en fejl i min bankansøgning og en fejl på siden og pengene vises ikke på mystake-siden, men trækker dem fra min bankkonto.

Hvordan kan jeg nu vide, hvor mange penge jeg virkelig har indbetalt, og hvor meget de har opkrævet uden autorisation for at lave en fejl? Jeg har ingen måde at gøre det på, for når du satsede på andre spil, tog det tid at lægge gevinsterne sammen, da jeg troede, at det, jeg vandt, var at tilføje penge direkte fra min bankkonto på grund af deres fejl!

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Aina4,


Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP) .

Hvis du har yderligere oplysninger, der kan understøtte vores sag, så send dem venligst til mig. For at adressere kasinoet med hensyn til deres RTP (Return to Player), er det den mest effektive tilgang at have spillerens fulde spilhistorie. Send det venligst til petronela.k@casino.guru så hurtigt som muligt.

Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela Kontos

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, selvfølgelig forstår jeg, at nogle gange vinder man og nogle gange taber man.

Men jeg har ikke ret til at kende min transaktionshistorik? Hvorfor har de slettet det uretfærdigt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Er dine transaktioner ikke synlige på kontoudtoget, tak? Kan du videresende den til petronela.k@casino.guru ? Bagefter kan vi kontakte casinoet og bede om deres hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Aina4

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har sendt en e-mail til den adresse, du har givet mig, under alle omstændigheder har jeg mistet håbet.

tak skal du have


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Aina4, for dit kontoudtog. Kan du venligst fremhæve transaktioner, der ikke blev krediteret på din casinokonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg kan ikke være sikker på, hvilke de var, men dem, der er duplikeret på samme tid

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Aina4,

Vi beklager at meddele dig, at vi mangler de nødvendige undersøgelsesværktøjer og ekspertise til at undersøge uautoriserede transaktioner. Hvis du er sikker på, at casinoet har trukket penge fra din bankkonto uden dit samtykke, råder vi dig kraftigt til at kontakte politiet i stedet for at søge hjælp gennem vores forum. Dette er en alvorlig kriminel sag og ikke blot en klage over retfærdighed. Vi beklager ulejligheden, men vær opmærksom på, at vi er en mægler og ikke en officiel myndighed, der er udstyret til at håndtere cyberkriminalitetssager. Tak for din forståelse.


Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan prøve at hjælpe dig med. Ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Aina4

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere