Spilleren fra Chile aktiverede en velkomstbonus ved en fejl. Han vil gerne aflyse det. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spilleren ønsker at annullere sin bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
problem med en velkomstbonus, som jeg aktiverede ved en fejl, og som jeg ikke ønsker at bruge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jesusjuniorperezn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvis du prøvede at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Har du startet bonussatsningen, eller er dine indskudte midler stadig uberørte på din konto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har stadig ikke været i stand til at kommunikere med casinoet, ja, jeg brugte pengene til at se om jeg kunne fjerne bonussen, men stadig intet, jeg har ikke været i stand til at bruge den i noget andet minispil, kun i spilleautomaterne som angivet, men jeg har ikke opnået nogen form for overskud. så
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men hvis du startede bonusindsatsen ved at annullere den, vil du miste hele saldoen. Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo er nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den aktuelle saldo på bonussen plus mit indskud er 37 euro og før var den 51
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis du annullerer din bonus nu, mister du din saldo, og kun din sidste indbetaling vil blive refunderet. Jeg beklager, men som jeg nævnte tidligere, vil du ikke være i stand til at annullere bonussen midt i spillet og beholde din saldo.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jesusjuniorperezn
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, at jeg ikke kan tilbyde yderligere hjælp. Selvom vi ikke var i stand til at løse denne sag, er du velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. På baggrund af ovennævnte grunde må jeg afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
