Spilleren fra Spanien rapporterer at have tabt 200.000 på grund af fejl i et casinospil, der tidligere tillod konsekvente gevinster. Efter at spillet blev flyttet til en anden position på platformen, har spilleren kun oplevet tab og søger at gøre krav på en del af det tabte beløb i den tro, at det blev manipuleret.
I sidste måned tabte jeg 200.000, hvilket er mærkeligt, fordi et spil, jeg håndterede og altid vandt, begyndte at opleve fejl. Efterfølgende
i den sidste fejl (jeg tror, det var opdateringer), blev spillet flyttet til en anden position på platformen og placeret i slutningen, og siden da har jeg kun tabt.
Jeg vil kræve en del af det tabte beløb, da spillet blev manipuleret.
Kære Dangarsf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Udvikling;
6.000 € 27/9
30.000 € 29/9
100.000 €. 30/9
190.000 € 1/10
200.000 € 3/10
0 €. 6/10
Samlede tab Ca. €5.941,51
Maksimal saldo på spilkontoen: ca. €204.000
Nuværende saldo 0,07 €
Spil: Limbo
Min observation: I månederne med optaget spil fandt jeg en sikker måde at reducere tab på. Det gav mig overskud i løbet af få minutter.
Efter et par dage bemærkede jeg, at der var fejl, der varede et par minutter, spillet ville forblive fast i sort i et stykke tid.
Efter et stykke tid ville siden blive opdateret og give spillerne mulighed for at spille igen. Hver gang dette skete, ville spillet nævnt ovenfor, "Limbo", begynde at tabe penge.
En dag blev spillet degraderet fra ranglisten på "Minigame"-skærmen, og fra da af gik alle de penge, jeg tjente, tabt. (Jeg prøvede at se, om det bare var et spørgsmål om tid, men der skete ikke noget, og jeg vandt ikke)
Jeg vil gerne give historikken, men det er næsten umuligt for mig, da kasinoet ikke tillader at downloade det.
Kære Dangarsf,
Jeg forstår din frustration over de seneste tab og den usædvanlige adfærd, du har observeret i spillet.
Vær opmærksom på, at uden adgang til din komplette spilhistorik, vil vi ikke være i stand til at undersøge denne sag grundigt. Hvis du ikke er i stand til at downloade spilhistorikken direkte, anbefaler vi, at du kontakter casinoets supportteam for at anmode om det. Derudover vil enhver kommunikation eller skærmbilleder udvekslet med kasinoet, især hvis du rapporterede problemet med det samme, være meget nyttigt for os at gennemgå.
Med hensyn til spillets ydeevne skal du være opmærksom på, at kasinoer opererer med RTP (Return to Player), som bestemmer den procentdel af indsatser, et spil forventes at betale tilbage over en lang periode. RTP kan skabe indtryk af betydelige udsving i resultater, især ved kortvarigt spil, men indikerer ikke nødvendigvis nogen manipulation eller funktionsfejl i spillet. Uden specifikke detaljer fra din spilhistorik er det en udfordring for os at vurdere, om der var tekniske problemer.
Vi er her for at støtte dig og undersøge så grundigt som muligt. Med flere beviser eller kommunikation fra casinoet kan vi hjælpe med at afgøre, om yderligere skridt er mulige.
Tak for dit samarbejde og forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
