MyStake Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.

jeg kan ikke slette min konto og alle data. På kontaktsiden, når jeg forsøger at sende e-mailen, er fejlmeddelelsen, at adressen ikke er gyldig. E-mail-siden åbnes automatisk, så adressen er allerede indstillet.

Kære Sheyk00,

Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Vi, som et ansvarligt iGaming-firma, ønsker, at vores brugere skal betragte gambling som en måde at skabe sjov og underholdning på. For at forhindre gambling-relaterede problemer, råder vi dig til at være opmærksom på: Gambling er ikke indtægtskilden, men det er måde at lave sjov på, kun hvis du har nogle ekstra penge og tid.

Som en ansvarlig udbyder af spil er vi forpligtet til at skabe et sikkert og behageligt online casino miljø for vores værdsatte spillere."

__________________________________________________________________________________________________________________

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:

"Hilsen MyStake Casino,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke øjeblikkeligt fra dette casino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Send venligst endnu en e-mail til support@mystake.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Sheyk00,

Er det lykkedes dig at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.