HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens indbetaling er begrænset på grund af uønsket bonus.

MyStake Casino - Spillerens indbetaling er begrænset på grund af uønsket bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $20.000 ARS

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.11.2023 | Sag lukket : 12.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina indsatte penge og accepterede en bonuskampagne uden at være klar over, at det ville begrænse ham til spilleautomater. Nu, på grund af den aktiverede bonus, tillader kasinoet ham ikke at hæve sine penge. Han har ikke placeret nogen væddemål og nægter at gøre det, før problemet er løst. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Hej Goddag. Mit problem er, at jeg indsatte 20.000 (tyve tusind pesos) i kasinoet, og når pengene var krediteret, begyndte de at smide bonuskampagner ind til genindlæsning. En sådan kampagne gav mig en bonus på 70 % på min genopladning. Jeg "aktiverede bonussen", som casinoet foreslår, men denne bonus tillader mig ikke at spille de spil, jeg typisk nyder. I stedet begrænser det mig til spilleautomater, som jeg aldrig spiller og ikke har nogen interesse i at spille. Problemet er, at de heller ikke vil lade mig hæve mine penge, fordi jeg har en aktiv bonus, og de vil ikke lade mig deaktivere bonussen for at få mine penge tilbage. Jeg har ikke foretaget nogen væddemål endnu, og det har jeg heller ikke planer om; det samlede beløb forbliver nøjagtigt det samme. Jeg afholder mig fra at satse, fordi jeg ikke vil have problemer senere, når jeg deaktiverer bonussen eller hæver mine penge. Dette skete for en uge siden, og jeg er stadig i tvivl om, hvad jeg skal gøre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære machuferreyra22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst præcisere den specifikke bonus, du accepterede?
  • Er din konto blevet bekræftet?

Selvom det måske ikke er muligt at hæve indbetalte midler uden at spille, bør annullering af en uønsket bonus ikke udgøre noget problem.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej machuferreyra22

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere