Spilleren fra Cypern fik spærret sin konto for et halvt år siden uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har en konto på mystake casino, jeg var i stand til at spille, og alt var i orden, efter at jeg prøvede at hæve 800 euro, anmodede de om KYC-bekræftelse, som allerede var afsluttet, men jeg gjorde det igen, de bad mig sende billedet med skrevet på papir kælenavn, dato, hjemmesidenavn og selfie med pasholder, det havde jeg også gjort. Jeg fik svar, at jeg er verificeret alt i orden, efter 10 minutter blokerer de min konto uden grund! Jeg har modtaget e-mail, der er undersøgt og kan tage op til 6 måneder. det skete den 9. september 2022, allerede efter 6 måneder har jeg ingen svar fra dem, min konto er stadig blokeret, og de ignorerer mig. Hjælp mig venligst med at få mine penge derfra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære moskwinow,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 200 euro for at spille sportsvæddemål og spilleautomater, jeg tilmeldte mig fra begyndelsen af august. Min konto er fuldt verificeret, at jeg var i stand til at foretage tilbagetrækning med succes få gange før dette skete. Min konto har ikke akkumuleret bonusser, jeg bruger dem aldrig eller accepterer bonusser. Min gevinst var uden akkumuleret bonus, der var nettooverskud med mine egne penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, moskwinow, for afklaringen. Som du måske ved, beskæftiger Casino.Guru sig ikke med problemer relateret til sportsvæddemål. Men da du spillede både sport og slots også, vil vi forsøge at hjælpe dig. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej moskwinow
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
