HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

MyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £877

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.04.2023 | Løst : 29.04.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej guru team,


Jeg har brugt min indsats for nylig, jeg er fuldt verificeret og formåede faktisk at vinde 300 og trække mig.


Jeg vandt så for nylig 877, og nu har de blokeret min konto uden grund, det ville være dejligt, hvis du kunne hjælpe mig, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Rangers 1972,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Selvom kasinoer midlertidigt kan blokere spillernes konti for at foretage yderligere kontrol af spilsessioner for at forhindre dem i at tilbageføre deres udbetalinger og miste deres gevinster, ville det være en fordel for spillere konstant at blive opdateret om status for deres konti og låste midler.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej Petronela,


tak for dit hurtige svar.

Jeg åbnede kontoen for en uge siden, efter at have lukket en for et år siden, som ikke længere er tilgængelig, brugte jeg alle de samme detaljer undtagen e-mail. Jeg tænker, at det kan være problemet? Jeg sørgede for, at jeg gik gennem verificeringen først, før jeg indsatte penge, hvilket fik mig til at tro, at jeg var okay med at bruge denne konto.


Jeg har kun spillet live casino spil show crazy time og black Jack live. Og mine gevinster blev akkumuleret uden bonus.


efter at have været i stand til at hæve £300 i denne uge troede jeg, at casinoet var fint, og alt var godt, men så snart jeg hævede mine £877 gevinster, havde de lukket min konto uden nogen forklaring.

nedenfor er den e-mail, jeg modtog.

tak.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Med hensyn til mine indskud har jeg indbetalt 400 i alt og hævet 300

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg fik en e-mail fra dem om, at de stadig ikke vil fortælle mig hvorfor, men min refusion behandles stadig, så forhåbentlig er det tilfældet, og alt er i orden. Jeg giver dig besked.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Rangers1972, for opdateringen. Giv mig venligst besked, når du modtager din refusion. Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De sendte hele 877, men kontoen er lukket. Alt i alt tilfreds med resultatet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Rangers1972, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere