Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £877
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej guru team,
Jeg har brugt min indsats for nylig, jeg er fuldt verificeret og formåede faktisk at vinde 300 og trække mig.
Jeg vandt så for nylig 877, og nu har de blokeret min konto uden grund, det ville være dejligt, hvis du kunne hjælpe mig, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rangers 1972,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Selvom kasinoer midlertidigt kan blokere spillernes konti for at foretage yderligere kontrol af spilsessioner for at forhindre dem i at tilbageføre deres udbetalinger og miste deres gevinster, ville det være en fordel for spillere konstant at blive opdateret om status for deres konti og låste midler.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
tak for dit hurtige svar.
Jeg åbnede kontoen for en uge siden, efter at have lukket en for et år siden, som ikke længere er tilgængelig, brugte jeg alle de samme detaljer undtagen e-mail. Jeg tænker, at det kan være problemet? Jeg sørgede for, at jeg gik gennem verificeringen først, før jeg indsatte penge, hvilket fik mig til at tro, at jeg var okay med at bruge denne konto.
Jeg har kun spillet live casino spil show crazy time og black Jack live. Og mine gevinster blev akkumuleret uden bonus.
efter at have været i stand til at hæve £300 i denne uge troede jeg, at casinoet var fint, og alt var godt, men så snart jeg hævede mine £877 gevinster, havde de lukket min konto uden nogen forklaring.
nedenfor er den e-mail, jeg modtog.
tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Med hensyn til mine indskud har jeg indbetalt 400 i alt og hævet 300
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik en e-mail fra dem om, at de stadig ikke vil fortælle mig hvorfor, men min refusion behandles stadig, så forhåbentlig er det tilfældet, og alt er i orden. Jeg giver dig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Rangers1972, for opdateringen. Giv mig venligst besked, når du modtager din refusion. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De sendte hele 877, men kontoen er lukket. Alt i alt tilfreds med resultatet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Rangers1972, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
